[여성소비자신문 이지은 기자] 택배 브랜드평판 2022년 5월 빅데이터 분석결과, 1위 우체국택배 2위 롯데택배 3위 로젠택배 순으로 분석됐다.​​

한국기업평판연구소는 19개 택배 브랜드 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2022년 4월 25일부터 2022년 5월 25일까지의 택배 브랜드 빅데이터 21,418,872개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 4월 택배 브랜드빅데이터 20,463,767개와 비교하면 4.67% 증가했다.

​브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 택배 브랜드평판 분석은 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.

​브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다. ​

택배 브랜드평판 2022년 5월 빅데이터 분석 순위는 우체국택배, 롯데택배, 로젠택배, 한진택배, CJ대한통운 택배, 경동택배, 대신택배, 일양 택배, 천일택배, 건영택배, 고려 택배, 합동택배, 홈픽택배, 용마로지스, SLX 택배, 로지스밸리 택배, 성화기업택배, 티피엠코리아, 큐런택배 순이었다. ​

택배 브랜드평판 1위를 기록한 우체국택배는 참여지수 1,605,230 소통지수 1,850,537 커뮤니티지수 1,770,929가 되면서 브랜드평판지수 5,226,695로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 3,851,990과 비교하면 35.69% 상승했다.​

2위, 롯데택배는 참여지수 1,006,567 소통지수 1,965,730 커뮤니티지수 1,880,554가 되면서 브랜드평판지수 4,852,851로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 4,736,042와 비교하면 2.47% 상승했다.​

3위, 로젠택배는 참여지수 1,051,121 소통지수 1,288,294 커뮤니티지수 1,101,939가 되면서 브랜드평판지수 3,441,353으로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 3,552,018과 비교하면 3.12% 하락했다.​

4위, 한진택배는 참여지수 1,165,317 소통지수 960,547 커뮤니티지수 968,816이 되면서 브랜드평판지수 3,094,680으로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 3,284,695와 비교하면 5.78% 하락했다.​

5위, CJ대한통운은 참여지수 388,006 소통지수 402,086 커뮤니티지수 589,399가 되면서 브랜드평판지수 1,379,491로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 1,379,800과 비교하면 0.02% 하락했다.​​

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2022년 5월 택배 브랜드평판 결과, 우체국택배가 1위를 기록했다. 택배 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 4월 택배 브랜드빅데이터 20,463,767개와 비교하면 4.67% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 1.86% 하락, 브랜드소통 7.05% 상승, 브랜드확산 8.64% 상승했다"고 전했다.

이지은 기자  wavy080@hanmail.com

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