[여성소비자신문 한지안 기자] 납품업체에 과도한 판촉비를 떠넘기거나 물품대금 지급을 지연하는 등 ‘갑질’ 관행이 오프라인 유통업체들보다 대형 온라인쇼핑몰에서 더욱 심각한 것으로 나타났다. 

이에 따라 공정거래위원회는 변화하는 유통 환경 추세에 맞춰 온라인쇼핑몰들의 불공정거래행위 근절을 위해 각종 지침을 만들고 감시를 강화하기로 했다고 밝혔다.

공정위는 1일 23개 대규모유통업체(대형마트, 편의점, 백화점, TV홈쇼핑, 온라인쇼핑몰, 아웃렛, T-커머스 등 7개 업태)와 거래하는 7000개 납품업자를 대상으로 설문조사한 결과를 공개했다. 

집계 결과 납품업체들은 오프라인 유통업체보다 온라인쇼핑몰과 거래할 때 불공정행위를 더 많이 겪었다고 답했다. 이번 설문에서 납품업체들이 거래한 온라인쇼핑몰은 위메프, 쿠팡, 티몬, 롯데닷컴 등 네 곳이다.

상품판매대금을 법에서 정한 기간보다 늦게 지급받았거나 아예 지급받지 못한 경험이 있다고 응답한 납품업체는 전체의 5.7%였다. 

대규모 유통업자는 납품 받은 상품을 판매한 뒤 해당 판매대금을 월 판매마감일로부터 40일 이내에 지급해야 하는데 이를 지키지 않은 것이다. 업태별로는 온라인쇼핑몰 납품업체가 12.9%로 1위를 차지했다. 2위로 꼽힌 T-커머스(데이터 홈쇼핑ㆍ3.6%) 보다 3배 이상 높았다.

대규모 유통업법에 따르면 대규모 유통업자가 판촉 행사를 할 때 사전에 서면으로 비용 분담 관련 사항을 약정하지 않은 채 납품업자에게 비용을 떠넘길 수 없다. 그러나 판매촉진 비용을 부담하도록 요구 받은 경험이 있다는 응답은 전체의 4.9%였다. 온라인쇼핑몰 납품업체가 9.8%로 가장 높았으며 T-커머스(6.0%), 아울렛(5.3%), 편의점(5.0%)이 뒤를 이었다. 

대규모 유통업체로부터 판매장려금을 비롯한 다양한 형태의 이익 제공을 요구 받았다는 응답도 온라인쇼핑몰 납품업체(8.5%)에서 가장 높았다. 이는 지난해보다도 2.6%포인트 상승한 수치다. 

그밖에 납품한 상품에 하자가 없는데도 부당하게 반품되는 등 불공정 행위를 경험했다는 응답, 배타적 거래를 요구받았다는 응답 모두 온라인쇼핑몰 납품업체에서 가장 높았다. 

다만 응답 납품업체의 91.3%가 “불공정 거래 행태가 전년도에 비해 개선됐다”고 평가하는 등 거래 관행 전반은 나아지고 있는 것으로 조사됐다.

공정위 관계자는 “오프라인 중심에서 온라인 중심으로 유통 불공정행위 대책의 무게 추를 옮길 시점”이라며“온라인 쇼핑몰, T-커머스 등 신유형 유통채널에 대한 공정한 거래 지침을 조속히 마련하고 법 위반행위 모니터링을 강화할 계획”이라고 밝혔다.

한지안 기자  hann9239@wsobi.com

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