[여성소비자신문=송혜란 기자] 소비자 박모씨는 지난해 6월 눈 성형수술을 받기로 하고 총 수술비 180만원 중 18만원을 결제했다. 이후 같은해 6월 수술을 취소했으나 병원 측은 계약금 반환을 거부했다. 상담 당시 소비자 변심에 의해 수술이 취소되면 시간적 피해와 스케줄 피해가 발생돼 신중히 결정하도록 안내, 계약금 환급이 안 된다는 내용의 예약증을 발급했다는 이유에서다. 
 
최근 외모중시 풍조와 성형광고의 범람으로 성형수술에 대한 관심이 늘어나고 있는 가운데 성형수술 계약 취소 후 기지불한 계약금을 반환받지 못하는 사례도 급증하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.

한국소비자원이 성형수술 계약금 관련 소비자 피해구제 접수건을 분석한 결과, 작년 한해 51건이 접수된 데 이어 겨울방학 및 졸업철인 올해 1~2월 중에만 총 16건이 접수된 것으로 나타났다.

일반적으로 의료계약은 당사자 간 고도의 신뢰관계를 바탕으로 하는 위임계약으로서 각 당사자가 언제든지 해지할 수 있고, 공정거래위원회 고시 ‘소비자분쟁해결기준’에 따르면 수술예정일 1일전까지 취소 시기에 따라 계약금의 20~90%를 반환하도록 규정하고 있다.

그러나 일부 성형외과에서는 ‘예약금은 환급되지 않는다’고 기재한 예약증을 교부하며 상담과 수술준비 등에 따른 시간적ㆍ경제적 손해가 발생했다는 이유로 계약금을 전혀 환불해주지 않고 있어 문제가 되고 있다.

이에 대해 한국소비자원 관계자는 “성형수술을 할 때는 당일 예약 시 할인 등에 현혹돼 섣불리 계약하지 말고, 사전에 충분한 상담을 거쳐 결정할 것”이라며 “반드시 계약내용 등을 꼼꼼히 기재한 계약서를 교부받을 것”을 당부했다.

이어 “수술 취소 의사통지는 되도록 빨리하고 취소시점에 대한 다툼을 없애기 위해서는 가급적 내용증명우편을 이용할 것”을 당부했다.

 

계약금, 총 비용의 10% 이내로 지불해야

2012년 이후 피해구제 접수 총 67건중 소비자들이 계약한 성형수술을 부위별로 살펴보면, 쌍꺼풀 등 ‘눈’ 성형이 15건(22.4%)으로 가장 많았고, 그 다음으로는 ‘코’ 12건(17.9%), ‘안면윤곽’ 10건(14.9%), ‘유방’ 9건(13.4%), ‘양악’ 5건(7.5%) 등의 순이었다.

또한 성형수술 부위별 평균 수술비용은 ‘양악수술’이 1114만원으로 가장 높고, 그 다음으로 ‘안면윤곽’ 625만원, ‘유방’ 585만5556원, ‘코’ 294만원, ‘눈’ 199만9231원, ‘얼굴지방이식’ 197만6668원 등의 순이었다.

특히 성형수술비에서 차지하는 계약금 비중은 ‘총 수술비용의 10%’를 지불한 경우가 30건(44.8%)으로 가장 많았으며, ‘10% 미만’을 계약금으로 낸 경우는 16건(23.9%), ‘10%를 초과’한 경우는 9건(13.4%)을 차지했다.

이에 대해 한국소비자원 관계자는 “계약금은 일반적인 상관행상 전체 치료비의 10% 이내로 지불하는 것이 좋다”며 “수술전 별도의 검사가 시행되는 경우 비용이 청구될 수도 있으므로 수술전 상담료, 검사비 등이 별도로 있는지 확인하라”고 조언했다.

 

송혜란 기자  hrsong@wsobi.com

<저작권자 © 여성소비자신문, 무단 전재 및 재배포 금지>