¿ÞÂʺÎÅÍ ÀÌÁÖ¿µ ¿µÇöóÀÚ ´ë±¸Á¡Àå, ±èÁöÀ± º»Á¡ ¿µÇöóÀÚ Á¡Àå, À̹μ÷ ¿µÇöóÀÚ Ã»ÁÖ Á¡Àå
½ÅÀÓ ¿©¼º Á¡Àå 2¸í ź»ý…¿µÇöóÀÚ 3°³ ÀüÁ¡ ¿©¼º Á¡ÀåÀ¸·Î ¶óÀξ÷
¹ý¹«, À繫, ¼ºñ½º, CRM µî ÁÖ¿ä ºÎ¼¿¡¼ ¿©¼º ÆÀÀå ¸ÍÈ°¾à
[¿©¼º¼ÒºñÀڽŹ®=¼ÛÇý¶õ ±âÀÚ] ±¹³» ±â¾÷µéÀÇ ÀλöÇÑ ¿©¼ºÀÓ¿ø ºñÀ²ÀÌ »çȸÀû À̽´·Î ¶°¿À¸¥ °¡¿îµ¥ ·Ôµ¥¹éÈÁ¡ÀÌ ¿©¼º ÀÎÀç À°¼º¿¡ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ¾î ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ·Ôµ¥¹éÈÁ¡Àº Áö³ 12ÀÏ Á¡Àå±Þ ³»ºÎ Àλ翡¼ 2¸íÀÇ »õ·Î¿î ¿©¼º Á¡ÀåÀ» ÀÓ¸íÇß´Ù. ·Ôµ¥¹éÈÁ¡ ±¸¸®Á¡ ÀâÈÆÀ ±èÁöÀ± ÆÀÀåÀÌ ¸®´º¾óÇÑ º»Á¡ ¿µÇöóÀÚ Á¡ÀåÀ¸·Î, û·®¸®Á¡ °¡Á¤ÆÀ ÀÌÁÖ¿µ ÆÀÀåÀÌ ¿µÇöóÀÚ ´ë±¸Á¡ÀåÀ¸·Î ¹ß·É¹Þ¾Ò´Ù. ÀÌ·Î½á ·Ôµ¥¹éÈÁ¡ÀÌ ¿î¿µ ÁßÀÎ ¿µÇöóÀÚ 3°÷ÀÇ Á¡ÀåÀº 2011³â ÀÓ¸íµÈ ¿µÇöóÀÚ Ã»ÁÖÁ¡ À̹μ÷ Á¡ÀåÀ» Æ÷ÇÔÇØ ¸ðµÎ ¿©¼ºÀ¸·Î ¶óÀξ÷µÆ´Ù.
¿µÇöóÀÚ´Â ·Ôµ¥¹éÈÁ¡ÀÌ ÁöÇâÇÏ°í ÀÖ´Â ‘Àþ°í ÆмÇÀÌ °ÇÑ ¹éÈÁ¡’ÀÇ »ó¡ÀûÀÎ Á¡Æ÷´Ù. ÀÌ¿¡ ·Ôµ¥¹éÈÁ¡ÀÌ ÃÖ±Ù ¹Ì·¡¼ÒºñÀÚ À°¼ºÀ» À§ÇØ ¿µÇöóÀÚ¿¡ ´ëÇØ Àü·«ÀûÀÌ°í Çõ½ÅÀûÀÎ ¸®´º¾óÀ» ´ÜÇàÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ¿µÇöóÀÚ´Â ·Ôµ¥¹éÈÁ¡ÀÇ ´Ù¸¥ Á¡Æ÷¿Í ´Þ¸® ºü¸£°Ô º¯ÈÇÏ´Â ÀþÀº ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ÃëÇâÀ» ¹Ý¿µÇؾßÇÏ¸ç ¾î´À Á¡Æ÷º¸´Ùµµ ¼ÒºñÀÚÀÇ °üÁ¡¿¡¼ ¸ÅÀåÀ» ¿î¿µÇØ¾ß Çϴ Ư¼ö¼ºÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ ·Ôµ¥¹éÈÁ¡Àº À̸¦ ¼öÇàÇϱâ À§Çؼ´Â ÀþÀº ¿©¼º Á¡ÀåÀÌ ÀûÇÕÇÏ´Ù°í ÆÇ´Ü, ¿µÇöóÀÚ Á¡Àå±Þ Àλ翡 ¿©¼º ÀÎÀçµéÀ» ´ë°Å ¹èÄ¡Çß´Ù.
â»ç ÀÌ·¡ ÃÖÃÊ »óÇ°º»ºÎ ¿©¼º ºÎ¹®Àå ÀÓ¸í
ƯÈ÷ À̹ø Àλ翡¼´Â ÇØ¿ÜÆмÇÆÀÀÇ ±èÁöÀº ÆÀÀåÀÌ ÇØ¿ÜÆмǺι®ÀåÀ¸·Î ÀÓ¸í¹Þ¾Æ â»ç ÀÌ·¡ ÃÖÃÊ·Î »óÇ°º»ºÎÀÇ ¿©¼º ºÎ¹®ÀåÀÌ Åº»ýÇß´Ù. ÀÌ¿Í °°Àº °ú°¨ÇÑ Àλç´Â Àþ°í Æ®·»µå¿¡ ¹Î°¨ÇÑ ¿©¼º¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¸¹ÀÌ Ã£´Â ÆÐ¼Ç ºÐ¾ß¿¡ ¿©¼ºÀηÂÀ» ¿äÁ÷¿¡ ¹èÄ¡ÇÔÀ¸·Î½á ‘Àþ°í ÆмÇÀÌ °ÇÑ ¹éÈÁ¡’À» ¸¸µé°Ú´Ù´Â ·Ôµ¥¹éÈÁ¡ ½ÅÇå ´ëÇ¥ÀÇ °ÇÑ ÀÇÁö°¡ ¹Ý¿µµÆ´Ù.
ÀÎ»ç °ü¸®¼ ¼ºÂ÷º°Àû ¿ä¼Ò ¹èÁ¦…´É·Â, ¼º°ú¿¡ µû¸¥ ä¿ë‧½ÂÁø ½Ç½Ã
·Ôµ¥¹éÈÁ¡Àº ±× µ¿¾È ¿©¼º ÀÎÀç À°¼º ³ë·Â¿¡ ½ÉÇ÷À» ±â¿ï¿© ¿Ô´Ù. 2010³â ·Ôµ¥ ±×·ì ù ¿©¼ºÀÓ¿øÀÎ ¹Ú±âÁ¤ À̻縦 GF(±Û·Î¹úÆмÇ) µðÀÚÀμ¾ÅÍ ÃÑ°ýµð·ºÅÍ·Î ¿µÀÔÇÑ ÀÌÈÄ 2011³â ¹éÈÁ¡ ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ¿©¼º Á¡ÀåÀ» ¹èÃâÇß´Ù. ¶ÇÇÑ 2012³â¿¡´Â ¹Ú»ç, º¯È£»ç, ȸ°è»ç µî Àü¹® ¿©¼ºÀηÂÀ» Àü°Ý ¿µÀÔÇØ CRM, ¹ý¹«, À繫 µî º»»ç 6°³ ÁÖ¿ä ºÎ¼ÀÇ ÆÀÀå±Þ °ü¸®ÀÚ·Î ¹èÄ¡Çß´Ù.
ÀÎ»ç °ü¸®¿¡¼µµ ¼ºÂ÷º°Àû ¿ä¼Ò¸¦ öÀúÈ÷ ¹èÁ¦ÇÏ°í ´É·Â°ú ¼º°ú¿¡ µû¸¥ ä¿ë°ú ½ÂÁøÀ» ½Ç½ÃÇØ¿Â °á°ú ÃÖ±Ù 5³â°£ ±×·ì °øä¿¡¼ ·Ôµ¥¹éÈÁ¡ÀÇ ¿©¼º ä¿ëºñÁßÀº Æò±Õ 48%¿¡ À̸¥´Ù. 2012³â °£ºÎ»ç¿ø ½ÂÁø ½Ã¿¡´Â Àü³â 2¹è ¼öÁØÀÎ 26¸íÀÇ ¿©¼º °£ºÎ°¡ ¹èÃâµÆÀ¸¸ç 2013³â¿¡µµ ¿©¼º °£ºÎ ½ÂÁø±Ô¸ð´Â ´õ¿í È®´ëµÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù. ¹éÈÁ¡ÀÇ ÁÖ¿ä °í°´ÀÇ 80% ÀÌ»óÀÌ ¿©¼º ¼ÒºñÀÚÀÌ°í ÆмǼºÀÌ Á߽õǴ ¸¸Å ¿©¼º ƯÀ¯ÀÇ °¨¼ö¼ºÀ» º¸À¯ÇÑ °ü¸®ÀÚµéÀÇ ¿ªÇÒÀÌ Á¡Â÷ Áß¿äÇØÁö°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
“¿©¼º¸®´õ À°¼º ½Ã½ºÅÛ °ÈÇÒ °Í”
Æò¼Ò ¿©¼º ÀÎÀç À°¼ºÀÇ Á߿伺À» °Á¶ÇÏ´Â ½Åµ¿ºó ·Ôµ¥±×·ì ȸÀåÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ °ü½É ¼Ó¿¡¼ ·Ôµ¥¹éÈÁ¡Àº ¾ÕÀ¸·Îµµ ¿©¼º ¸®´õ½Ê ±³À°°ú ³×Æ®¿öÅ© Çü¼ºÀ» µµ¿ÍÁÙ Á¶Âù °£´ãȸ¸¦ Á¤±âÀûÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÏ´Â µî ¿©¼º¸®´õ À°¼º ½Ã½ºÅÛÀ» ´õ¿í °È, ÀÓ¿ø°ú Á¡ÀåÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¹èÃâÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
·Ôµ¥¹éÈÁ¡ º»Á¡ ¿µÇöóÀÚ ±èÁöÀ± Á¡ÀåÀº “¿©¼º ¸®´õÀÇ ¿ªÇÒÀÌ Áß¿äÇØÁø ¸¸Å ¸ÃÀº ÁßÃ¥¿¡ ´ëÇÑ Ã¥ÀÓ°¨µµ ¹«°Ì´Ù”¸ç “¿©¼º ƯÀ¯ÀÇ °¨¼ö¼ºÀ» ¹ßÈÖÇØ È¸»ç ¹ßÀü¿¡ ±â¿©Çϵµ·Ï ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
¼ÛÇý¶õ ±âÀÚ hrsong@wsobi.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¿©¼º¼ÒºñÀڽŹ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>