[여성소비자신문 이지은 기자] 국내 백화점 브랜드평판 2018년 12월 조사 결과 1위 롯데백화점 2위 현대백화점 3위 신세계백화점으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 2018년 11월 4일부터 12월 5일까지의 국내 백화점 6개 브랜드 빅데이터 6,822,862개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 소셜량을 측정했다. 지난 10월 백화점 브랜드 빅데이터 6,103,513개와 비교하면 11.79% 증가했다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 백화점 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 신제품런칭센터에서 분석한 브랜드 유통에 대한 평가도 포함됐다.

2018년 12월 백화점 브랜드 평판순위는 롯데백화점, 현대백화점, 신세계백화점, NC백화점, 갤러리아백화점, AK플라자 순으로 분석됐다.

1위, 롯데백화점 브랜드는 참여지수 394,944 미디어지수 884,098 소통지수 596,632 커뮤니티지수 374,299 사회공헌지수 125,672가 되면서 브랜드평판지수 2,375,645로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 2,173,353와 비교하면 9.31% 상승했다.

2위, 현대백화점 브랜드는 참여지수 284,680 미디어지수 590,449 소통지수 450,072 커뮤니티지수 378,319 사회공헌지수 159,744가 되면서 브랜드평판지수 1,863,264로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,573,866와 비교하면 18.39% 상승했다.

3위, 신세계백화점 브랜드는 참여지수 410,344 미디어지수 623,259 소통지수 448,002 커뮤니티지수 176,375 사회공헌지수 85,434가 되면서 브랜드평판지수 1,743,413로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,591,172와 비교하면 9.57% 상승했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2018년 12월 백화점 브랜드평판 빅데이터 분석 결과 롯데백화점 브랜드가 1위를 기록했다. 백화점 시장에 대해 브랜드평판을 분석해보니 지난 10월 백화점 브랜드 빅데이터 6,103,513개와 비교하면 11.79% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드 소비는 11.46% 하락, 브랜드 이슈는 22.77% 상승, 브랜드 소통은 16.28% 상승하고, 브랜드 확산은 4.19% 상승하고, 브랜드 공헌은 67.93% 상승했다"라고 브랜드평판을 분석했다.

이지은 기자  jien970524@wsobi.com

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