사진과 본 기사는 관계 없음.

[여성소비자신문 서유리 기자] 상조회사 및 그 계열 여행사에서 주로 판매하는 선불식 할부거래 여행상품 관련 만기환급 약속을 이행하지 않거나, 여행 서비스를 제공하지 않는 사례가 잇따르고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.

*소비자 김모씨는 지난 2009년 1월 상조회사와 국내외 신혼여행 상품을 매월 1만원씩 5년간 납입하기로 계약했다. 4년 2개월 납입시점에 해당 상조회사가 다른 상조회사로 인수됐고, 사업을 인수한 상조회사는 남은 10개월 분을 납입하면 여행서비스를 제공하기로 약정, 김씨는 60개월을 완납했다.

하지만 사측은 김씨가 여행 서비스를 신청하자 60만원으로 갈 수 있는 여행 상품이 없다며 다른 서비스(상조상품)로 변경을 권유했다.

한국소비자원에 따르면 2013년 1월부터 2016년 9월까지 선불식 할부거래 여행상품 관련 피해구제 90건을 분석한 결과, 대금 완불 후 만기환급 약정을 이행하지 않거나 여행 서비스를 제공하지 않는 등의 ‘계약 미이행’ 피해가 38.9%로 가장 많은 것으로 나타났다.

이어 소비자가 계약 중도 해지요구 시 대금의 20% 이상을 위약금으로 요구하는 ‘위약금 과다 요구’ 35.6%, '환급지연·거절' 22.2% 등의 순이었다.

선불식 할부거래 여행상품은 여행사(60%), 상조회사(27.8%), 방문판매업체(12.2%) 등에서 주로 판매된 것으로 나타났다.

연령별로는 60대 이상이 32.5%로 가장 많았고, 50대 31.3%, 40대 28.8% 등의 순으로 50대 이상이 63.8%을 차지했다.

반면 만기환급, 계약이행, 부당행위시정 등 합의가 이루어진 경우는 26.7%로 합의(보상)율이 매우 낮은 것으로 확인됐다.

이에 대해 한국소비자원은 “사업자를 제재할 법 규정이나 보상기준이 마련돼 있지 않아 관련 피해에 대한 적절한 보상이 이루어지지 못하는 실정”이라고 밝혔다.

한국소비자원은 이번 분석 자료를 토대로 상조보증공제조합 및 한국여행업협회와 간담회를 개최해 소비자피해 방지를 위해 노력해줄 것을 권고, 관계기관과는 선불식 할부거래 여행상품 관련 제도개선을 지속적으로 협의해 나갈 계획이다.
 
아울러 소비자들에게는 홍보관 등에서 선불식 여행상품 계약에 주의하고 계약은 자녀 등 가족과 상의 후 신중히 결정하며 계약을 한 경우 반드시 계약서를 요구하고, 계약 내용을 꼼꼼히 확인할 것을 당부했다.

서유리 기자  yulee@wsobi.com

<저작권자 © 여성소비자신문, 무단 전재 및 재배포 금지>