김모(남, 40)씨는 지난 5월 11일 렌트 사업자에게 K5 렌트 차량을 월 80만원에 임대계약을 했다. 이후 5월 22일 5시경 송파구 방이동 지하철 공사장 교차로 부근에서 사고가 발생했다.

계약 당시 김 씨는 자동차대여약관에 따라 자기차량손해보험에 가입하려 했으나 렌트 사업자가 이를 거부, 보험 가입을 하지 못한 상황이었기에 렌트 사업자가 상대방 차량의 보험처리 접수 시 대물면책금 50만원을 입금해야만 한다고 해 이를 입금했다.

이후 렌트사업자는 차량파손 수리비 160만원을 김 씨에게 청구했고 김 씨는 계약 당시 렌트사업자가 자기차량보험가입 요구를 받아 줬다면 K5 차량의 파손 수리비 160만 원도 보험처리가 가능했는데 이를 받아주지 않은 잘못이 렌트 사업자에게 있음을 주장했다.

그러나 렌트 사업자는 무조건 160만 원을 지급하지 않으면 법적으로 처리하겠다고 말하며, 수리비 지급을 하지 않을 경우 1일 휴차 보상금 10만원 씩 계산과 장기 보관료 등 청구를 하겠다는 내용증명서를 보냈다.

결국 김 씨는 렌트 사업자 압력에 못 이겨 어쩔 수 없이 수리비 160만 원과 휴차 보상금 및 보관료 명목의 80만원을 합한 240만원을 6월 14일에 지불했다.

한국소비자원이 여름 휴가철을 맞아 지난 2008년 1월 1일부터 2012년 6월 30일까지 소비자상담센터에 접수된 렌트 차량 관련 소비자피해 상담 2천162건을 분석한 결과, 자기차량손해보험에 가입하지 않은 상태에서 발생한 사고로 인한 피해 사례가 31.2%(674건)로 가장 많았다고 18일 밝혔다.

이외에도 사고 발생 후 보험처리가 된 경우 렌트 사업자가 소비자에게 일률적인 면책금을 청구한 피해 사례는 28.3%(611건)이었으며, 렌트 사업자가 렌트 요금 환급을 거부한 피해 사례가 20.3%(438건)인 것으로 나타났다.
 
소비자원은 관광지 등에서 여행 목적의 렌트 차량 이용이 증가함에 따라, 2008년부터 렌트 차량 관련 소비자피해 상담이 꾸준히 접수되고 있고, 특히 2011년에는 전년 대비 112.1%(351건) 증가한 664건의 피해가 접수된데 이어 올해도 6월 말까지 514건의 피해가 접수되는 등 소비자피해가 급증하고 있는 만큼 한국소비자원은 소비자들이 피해를 입지 않도록 각별한 주의를 당부했다.

한편, 소비자원은 렌트차로 인한 소비자 피해를 막기 위해서는 자기차량손해보험에 반드시 가입할 것, 보험에 가입된 차량인지 확인하고 계약서를 작성할 것, 계약서에 보험처리 시 면책금을 부담한다는 조항이 있는지 확인할 것, 차량을 인수하기 전에 차량 외관 손상 또는 기능에 이상이 있는지 여부를 꼼꼼히 확인한 후 이상이 있다면 계약서에 그 내용을 반드시 명기할 것, 렌트 사업자들이 개정된 표준약관을 사용하고 있는지 확인할 것 등을 제시했다.

정효정 기자  hj@wsobi.com

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