[여성소비자신문 이지은 기자] 택배 브랜드평판 2024년 3월 빅데이터 분석결과, 1위 롯데택배 2위 한진택배 3위 로젠택배 순으로 분석됐다.​

한국기업평판연구소는 18개 택배 브랜드 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2024년 2월 21일부터 2024년 3월 21일까지의 택배 브랜드 빅데이터 19,623,184개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 2월 택배 브랜드빅데이터 20,196,301개와 비교하면 2.84% 줄어들었다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 택배 브랜드평판 분석은 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다.

택배 브랜드평판 2024년 3월 빅데이터 분석 순위는 롯데택배, 한진택배, 로젠택배, 우체국택배, CJ대한통운 택배, 경동택배, 대신택배, 일양 택배, 천일택배, SLX 택배, 건영택배, 용마로지스, 홈픽택배, 고려 택배, 합동택배, 성화기업택배, 티피엠코리아, 큐런택배 순이었다.

택배 브랜드평판 ​1위를 기록한 롯데택배 브랜드는 참여지수 1,870,822 소통지수 1,920,481 커뮤니티지수 1,182,191이 되면서 브랜드평판지수 4,973,495로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 4,825,289와 비교해보면 3.07% 상승했다.​

2위, 한진택배 브랜드는 참여지수 1,083,563 소통지수 1,122,961 커뮤니티지수 1,101,266이 되면서 브랜드평판지수 3,307,789로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 3,253,670과 비교해보면 1.66% 상승했다.​

3위, 로젠택배 브랜드는 참여지수 908,376 소통지수 1,253,390 커뮤니티지수 925,227이 되면서 브랜드평판지수 3,086,992로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 4,211,715와 비교해보면 26.70% 하락했다.​

4위, 우체국택배 브랜드는 참여지수 976,091 소통지수 993,521 커뮤니티지수 1,036,989가 되면서 브랜드평판지수 3,006,601로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 2,831,091과 비교해보면 6.20% 상승했다.​

5위, CJ대한통운 택배 브랜드는 참여지수 403,578 소통지수 421,392 커뮤니티지수 821,706이 되면서 브랜드평판지수 1,646,677로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 1,629,650과 비교해보면 1.04% 상승했다.​

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "택배 브랜드평판 2024년 3월 브랜드 빅데이터 분석결과, 롯데택배 브랜드가 1위를 기록했다. 택배 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 2월 택배 브랜드 빅데이터 20,196,301개와 비교하면 2.84% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 5.22% 상승, 브랜드소통 5.72% 하락, 브랜드확산 7.10% 하락했다"고 전했다.

이지은 기자  wavy080@hanmail.net

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