[여성소비자신문 이지은 기자] 모바일뱅킹 브랜드평판 2023년 3월 빅데이터 분석결과, 1위 농협 모바일뱅킹 2위 신한은행 모바일뱅킹 3위 우리은행 모바일뱅킹 순으로 분석됐다.​

한국기업평판연구소는 모바일뱅킹 16개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2023년 2월 3일부터 2023년 3월 3일까지의 모바일뱅킹 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 9,976,541개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 2월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 10,649,055개와 비교하면 6.74% 증가했다.​

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 모바일뱅킹 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다. ​

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다. ​

2023년 3월 모바일뱅킹 브랜드평판 순위는 농협, 신한은행, 우리은행, 국민은행, 대구은행, 기업은행, KEB하나은행, 부산은행, 한국산업은행, 제주은행, 경남은행, 광주은행, SC제일은행, 전북은행, 수협, 한국시티은행 모바일뱅킹 순이었다. ​

모바일뱅킹 브랜드평판 1위를 기록한 농협 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 197,340 미디어지수 598,183 소통지수 260,614 커뮤니티지수 435,504가 되면서 브랜드평판지수 1,491,642로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 1,525,065와 비교해보면 2.19% 하락했다.​​

2위, 신한은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 212,002 미디어지수 212,383 소통지수 227,603 커뮤니티지수 574,789가 되면서 브랜드평판지수 1,226,777로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 877,929와 비교해보면 39.74% 상승했다.​​

3위, 우리은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 259,514 미디어지수 304,544 소통지수 274,998 커뮤니티지수 322,604가 되면서 브랜드평판지수 1,161,660으로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 1,093,862와 비교해보면 6.20% 상승했다.​​

4위, 국민은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 251,618 미디어지수 346,666 소통지수 278,134 커뮤니티지수 261,480이 되면서 브랜드평판지수 1,137,898로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 879,799와 비교해보면 29.34% 상승했다.​​

5위, 대구은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 94,929 미디어지수 258,340 소통지수 224,480 커뮤니티지수 393,165가 되면서 브랜드평판지수 970,914로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 954,051과 비교해보면 1.77% 상승했다.​​

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "모바일뱅킹 브랜드평판 2023년 3월 브랜드 빅데이터 분석결과, NH농협은행 모바일뱅킹 브랜드가 1위를 기록했다. 모바일뱅킹 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 2월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 9,976,541개와 비교하면 6.74% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 1.69% 상승, 브랜드이슈 9.14% 상승, 브랜드소통 10.64% 상승, 브랜드확산 5.57% 상승했다"고 전했다.

이지은 기자  wavy080@hanmail.net

<저작권자 © 여성소비자신문, 무단 전재 및 재배포 금지>