[여성소비자신문 이지은 기자] LG전자가 UP가전 식기세척기에 전기사용량과 소음이 줄어드는 고객경험을 제공하는 신기능 업그레이드를 17일부터 시작한다.

LG전자는 스마트홈 플랫폼 LG 씽큐(LG ThinQ) 앱을 통해 고객 페인포인트(Pain Point, 고객이 불편함을 느끼는 지점)를 찾아 해결했다. 이번 업그레이드는 식기세척기 고객 2만2천여 명의 실사용 데이터 약 38만 건을 분석해 찾아낸 고객의 니즈를 반영한 것이다. 새로 업그레이드된 기능은 ▲에너지 절감 코스 ▲야간조용+ 코스 ▲세척 종료음 10종 추가 등이다.

「에너지 절감 코스」는 기존 표준 코스와 대등한 수준의 세척력을 유지하면서도 표준 코스 대비 전기사용량이 약 20% 절감된다. 고객은 에너지를 얼마나 절감했는지 LG 씽큐 앱에서 확인할 수 있다.

「야간조용+ 코스」는 소음에 민감한 고객을 위해 기존 야간조용 코스를 업그레이드했다. 이 기능은 표준 코스보다 소음을 3데시벨(dB) 줄였다. 「세척 종료음」도 기존 2종에서 12종으로 늘었다. 

이지은 기자  wavy080@hanmail.net

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