[여성소비자신문 이지은 기자] 택배 브랜드평판 2022년 10월 빅데이터 분석결과, 1위 롯데택배 2위 우체국택배 3위 로젠택배 순으로 분석됐다.​​

한국기업평판연구소는 18개 택배 브랜드 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2022년 9월 20일부터 2022년 10월 20일까지의 택배 브랜드 빅데이터 21,362,535개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 9월 택배 브랜드빅데이터 23,319,920개와 비교하면 8.39% 줄어들었다.​

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 택배 브랜드평판 분석은 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다. ​

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다. ​

택배 브랜드평판 2022년 10월 빅데이터 분석 순위는 롯데택배, 우체국택배, 로젠택배, 한진택배, 경동택배, CJ대한통운 택배, 대신택배, 일양 택배, 천일택배, 건영택배, SLX 택배, 합동택배, 용마로지스, 홈픽택배, 고려 택배, 성화기업택배, 티피엠코리아, 큐런택배 순이었다. ​

택배 브랜드평판 1위를 기록한 롯데택배 브랜드는 참여지수 1,218,089 소통지수 2,117,165 커뮤니티지수 1,855,385가 되면서 브랜드평판지수 5,190,639로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 5,878,330과 비교하면 11.70% 하락했다.​

2위, 우체국택배 브랜드는 참여지수 1,621,667 소통지수 1,446,245 커뮤니티지수 1,341,333이 되면서 브랜드평판지수 4,409,245로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 4,742,561과 비교하면 7.03% 하락했다.​

3위, 로젠택배 브랜드는 참여지수 1,051,986 소통지수 1,296,100 커뮤니티지수 1,093,409가 되면서 브랜드평판지수 3,441,496으로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 4,041,183과 비교하면 14.84% 하락했다.​

4위, 한진택배 브랜드는 참여지수 1,325,364 소통지수 1,062,536 커뮤니티지수 1,043,504가 되면서 브랜드평판지수 3,431,405로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 3,783,461과 비교하면 9.31% 하락했다.​

5위, 경동택배 브랜드는 참여지수 675,226 소통지수 373,302 커뮤니티지수 454,533이 되면서 브랜드평판지수 1,503,062로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 1,467,644와 비교하면 2.41% 상승했다. ​​

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2022년 10월 택배 브랜드평판 결과, 롯데택배 브랜드가 1위를 기록했다. 택배 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 9월 택배 브랜드빅데이터 23,319,920개와 비교하면 8.39% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 9.26% 하락, 브랜드소통 6.92% 하락, 브랜드확산 9.01% 하락했다"고 전했다. ​

이지은 기자  wavy080@hanmail.net

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