[여성소비자신문 이지은 기자] 항공사 상장기업 브랜드평판 2021년 12월 빅데이터 분석결과, 1위 대한항공 2위 한진칼 3위 아시아나항공 순으로 분석됐다.​​

한국기업평판연구소는 항공사 상장기업 8개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2021년 11월 1일부터 2021년 12월 1일까지의 항공사 상장기업 브랜드 빅데이터 49,880,549개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 11월 항공사 상장기업 브랜드 빅데이터 53,479,735개와 비교하면 6.73% 줄어들었다.​

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다. ​

항공사 상장기업 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 시장지수, 사회공헌지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다. ​

항공사 상장기업 브랜드평판 2021년 12월 빅데이터 분석 순위는 대한항공, 한진칼, 아시아나항공, 제주항공, 진에어, 에어부산, 티웨이항공, 예림당 순이었다. ​

항공사 상장기업 브랜드평판 1위를 기록한 대한항공은 참여지수 806,652 미디어지수 323,972 소통지수 689,269 커뮤니티지수 514,500 시장지수 22,294,707 사회공헌지수 170,165가 되면서 브랜드평판지수 26,179,264로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 27,424,998과 비교하면 4.54% 하락했다. ​

2위, 한진칼은 참여지수 27,303 미디어지수 17,743 소통지수 25,002 커뮤니티지수 54,258 시장지수 8,477,018 사회공헌지수 69,794가 되면서 브랜드평판지수 8,671,117로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 8,822,461과 비교하면 1.72% 하락했다.​

3위, 아시아나항공은 참여지수 425,313 미디어지수 175,204 소통지수 270,004 커뮤니티지수 284,940 시장지수 3,235,321 사회공헌지수 53,910이 되면서 브랜드평판지수 4,604,692로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 5,641,461와 비교하면 18.38% 하락했다.​

4위, 제주항공은 참여지수 469,109 미디어지수 169,072 소통지수 285,081 커뮤니티지수 309,051 시장지수 1,970,084 사회공헌지수 89,823이 되면서 브랜드평판지수 3,692,221로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 3,833,447과 비교하면 3.68% 하락했다.​

5위, 진에어는 참여지수 436,407 미디어지수 151,639 소통지수 245,559 커뮤니티지수 215,266 시장지수 2,035,832 사회공헌지수 34,229가 되면서 브랜드평판지수 3,118,932로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 3,194,317와 비교하면 2.36% 하락했다.​​

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2021년 12월 항공사 상장기업 브랜드평판 결과, 대한항공이 1위로 분석됐다. 대한항공 브랜드는 항공운송사업을 주요 사업으로 영위하고 있으며, 국내 13개 도시와 해외 43개국 111개 도시에 여객 및 화물 노선을 보유하고 있다. 항공운송사업은 각 노선별 수요 변동 및 항공사 동향을 고려한 탄력적 공급 조정 실시하며, 화물 사업은 우편물, 신선화물, 생동물, 의약품 등 고수익 품목의 영업을 확대하고 있다"고 전했다.​

이어 "2021년 12월 항공사 상장기업 브랜드 카테고리 빅데이터 분석을 해보니 지난 11월 항공사 상장기업 브랜드 빅데이터 53,479,735개와 비교하면 6.73% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 6.70% 상승, 브랜드이슈 37.14% 하락, 브랜드소통 1.80% 하락, 브랜드확산 19.38% 하락, 브랜드시장 9.74% 하락, 브랜드공헌 35.37% 하락했다"고 밝혔다.

이지은 기자  wavy080@hanmail.com

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