[여성소비자신문 이지은 기자]생명보험 브랜드평판 2021년 10월 빅데이터 분석결과 1위 삼성생명, 2위 한화생명, 3위 미래에셋생명 순으로 분석됐다.

한국기업평판연구소는 2021년 9월 13일부터 2021년 10월 13일까지 국내 소비자에게 사랑받는 생명보험사 브랜드 빅데이터 18,245,002개를 분석해 소비자들의 참여와 미디어, 소통, 커뮤니티, 사회공헌지표로 생명보험 브랜드평판지수를 산출했다. 지난 9월 생명보험 브랜드 빅데이터 22,227,278개와 비교하면 17.92% 줄어들었다.

브랜드 평판지수는 브랜드 빅데이터를 추출하고 소비자 행동을 분석해 참여가치, 소통가치, 미디어가치, 커뮤니티가치, 소셜가치로 분류하고 가중치를 두어 나온 지표다. 브랜드 평판분석을 통해 브랜드에 대해 누가, 어디서, 어떻게, 얼마나, 왜, 이야기하는지를 알아낼 수 있다.

국내 생명보험사 브랜드평판 분석에서는 참여가치와 미디어가치, 소통가치, 커뮤니티가치, 사회공헌가치로 브랜드평판지수를 분석했다. 생명보험사 브랜드평판 알고리즘 사회공헌지수를 강화하면서 금융소비보호 관련지표와 브랜드채널 마케팅평가, ESG 평가데이터를 포함했다.

생명보험 브랜드평판 2021년 10월 순위는 삼성생명, 한화생명, 미래에셋생명, 교보생명, 신한라이프, 흥국생명, 라이나생명, 동양생명, NH농협생명, 메트라이프생명, KDB생명, DB생명, 푸르덴셜생명, AIA생명, KB생명, ABL생명, 푸본현대생명, DGB생명 순이었다.

1위 삼성생명(대표 전영묵) 브랜드는 참여지수 791,848 미디어지수 835,051 소통지수 642,010 커뮤니티지수 820,665 사회공헌지수 232,419 CEO지수 150,073이 되면서 브랜드평판지수 3,472,066으로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 3,426,386과 비교하면 1.33% 상승했다.

2위 한화생명(대표 여승주) 브랜드는 참여지수 701,989 미디어지수 489,997 소통지수 634,753 커뮤니티지수 654,214 사회공헌지수 201,348 CEO지수 187,664가 되면서 브랜드평판지수 2,869,966으로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 3,928,497과 비교하면 26.94% 하락했다.

3위 미래에셋생명(대표 변재상, 김평규) 브랜드는 참여지수 227,915 미디어지수 243,866 소통지수 489,691 커뮤니티지수 363,732 사회공헌지수 77,450 CEO지수 165,634가 되면서 브랜드평판지수 1,568,287로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 1,496,659와 비교하면 4.79% 상승했다.

4위 교보생명(대표 신창재, 윤열현) 브랜드는 참여지수 423,427 미디어지수 221,386 소통지수 232,025 커뮤니티지수 221,285 사회공헌지수 119,506 CEO지수 289,562가 되면서 브랜드평판지수 1,507,191로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 2,850,105과 비교하면 47.12% 하락했다.

5위 신한라이프(대표 성대규) 브랜드는 참여지수 166,375 미디어지수 116,556 소통지수 142,897 커뮤니티지수 691,255 사회공헌지수 39,810 CEO지수 200,219가 되면서 브랜드평판지수 1,357,112로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 1,219,793과 비교하면 11.26% 상승했다.

한국기업평판연구소는 "2021년 10월 생명보험 브랜드평판 분석결과 삼성생명 브랜드가 1위로 분석됐다. 삼성생명 브랜드는 1957년에 설립돼 업계 최대의 전속 설계사 조직과 계리전문인력을 보유하고 있는 삼성그룹 계열의 생명보험사다. 사업 영역은 보험, 대출, 퇴직연금, 펀드, 신탁 부문이며 압도적인 브랜드 파워와 안정적인 영업기반을 바탕으로 업계 최상위 시장지위를 유지하고 있다. 업계 최대 규모의 고객을 보유하고 콜상담과 창구내방을 전담하는 서비스 전문 자회사를 운영해 NCSI 17년 연속 1위를 유지하는 등 고객서비스 경쟁력 우위를 지속시키고 있다"고 밝혔다.

이어 "생명보험 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 9월 생명보험 브랜드 빅데이터 22,227,278개와 비교하면 17.92% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 11.84% 하락, 브랜드이슈 17.32% 하락, 브랜드소통 7.58% 하락, 브랜드확산 25.19% 하락, 브랜드공헌 8.67% 상승, CEO평가 30.33% 하락했다"고 전했다.

한국기업평판연구소는 국내 생명보험사 브랜드 빅데이터를 분석해 브랜드평판지수를 파악했다. 이번 생명보험사 브랜드평판 조사에서는 한화생명, 삼성생명, 교보생명, 미래에셋생명, 흥국생명, 동양생명, 신한라이프, 라이나생명, DB생명, NH농협생명, KB생명, 메트라이프생명, KDB생명, AIA생명, 푸르덴셜생명, ABL생명, 푸본현대생명, DGB생명을 분석했다.

이지은 기자  wavy080@hanmail.com

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