발행일 : 2019.12.10 화 17:19
어이없는 D사의 태도..
데이지   2014-07-18 11:57:51 | 조회: 4708
첨부 : 나방.jpg (195734 Byte)
안녕하세요~
지난주말에 물놀이터가서 농심의 짜파게티를 먹었는데..
1개를 다먹고..부족해 한개를 더 먹으려고 개봉하던순간. 살아있는 나방 2마리가 나오더군요
그리고 라면안에는 이물질들이있었구요..
그늘막안이라..나방이 멀리 날아가진못하구..갇혀있어서..사진을찍었고
담날인 18일 해당회사로 전화를했습니다.
집이 구리라하니..구리까지는 멀어서못간다하여..서울역근처에서 담당자를 만났습니다.
미안하다는 말보다는..책임회피? 당연히 있을수있는일? 그런태도로 설명을하더군요
우선은 제조사측 잘못을 인정하고, 사과를 해야하는게 우선아닌가요?

저는 같이 구입했던 6팩 4세트 환불과..우연인지 아님 다른건으로인해 발생된건지모르지마..발생일 담날새벽부터 설사를 쭉쭉해대는 19개월 아이의 치료비?실비지급요청도 함께했습니다.
담당자는 그건 자기가할수있는게아니다..그리고 가지고있는제품은 착불로보내주심 환불처리 하도록 해주겠다.

이제와서는 암것도해줄수없다.
라면먹다 벌레나오는건 일반적이다.
알아서 해라는식이네요

저희가 라면을 사먹을때 벌레는 당연나올수있다는 전제하에 구입하고 먹어야하나여?
이런 식품도있나여?
진짜 제조사측의 태도가 너무나어이없네요
어떻게 대처해야하는지요





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답변

우선 소비자분이 겪으신 피해에 심심한 위로를 건냅니다.

한국소비자원에 따르면, 해당 사건의 경우 제품 교환 또는 구입가를 환불받을 수 있습니다.

만약 이물질로 인해 신체상의 피해가 발생했을 시에는 치료비와 경비 요구도 가능합니다.

단 보상을 받기 위해서는 이물질로 인해 피해가 발생됐다는 사실이 입증돼야합니다. 때문에 제품에서 나온 이물질은 반드시 보관하고 있다가 보상관계를 처리할 때 제출할 필요가 있습니다.

서유리 기자 yulee@wsobi.com
2014-07-18 11:57:51
1.xxx.xxx.168
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