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면세점 브랜드평판 1~3위는4월 빅데이터 분석 1위 롯데면세점 2위 신세계면세점 3위 신라면세점
이지은 기자 | 승인 2019.04.05 16:22

[여성소비자신문 이지은 기자] 국내 면세점 브랜드평판 2019년 4월 빅데이터 분석 결과 1위 롯데면세점 2위 신세계면세점 3위 신라면세점으로 분석되었다.​

한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 함께 2019년 3월 2일부터 2019년 4월 1일 국내 면세점 10개 브랜드 빅데이터 13,429,822개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정하였다. 지난 2019년 3월 면세점 브랜드 빅데이터 11,558,979개와 비교하면 16.19% 증가했다.​

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누어 분석하였다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다.

브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석하였다. 면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하였다. 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 유통에 대한 평가도 포함되었다.​

4월 면세점 브랜드평판 순위는 롯데면세점, 신세계면세점, 신라면세점, 제주공항면세점, 현대백화점면세점, 갤러리아면세점, SM면세점, 동화면세점, 신라아이파크면세점, 두타면세점 순으로 분석되었다.​

1위, 롯데면세점은 참여지수 477,840 미디어지수 804,405 소통지수 523,734 커뮤니티지수 1,714,896 사회공헌지수 669,627가 되면서 브랜드평판지수 3,712,662로 분석되었다. 지난 2019년 3월 브랜드평판지수 2,766,771와 비교하면 34.19% 상승했다. ​

2위, 신세계면세점은 참여지수 151,200 미디어지수 962,325 소통지수 499,995 커뮤니티지수 984,073 사회공헌지수 354,566가 되면서 브랜드평판지수 2,800,959로 분석되었다. 지난 2019년 3월 브랜드평판지수 2,358,916와 비교하면 18.74% 상승했다.

3위, 신라면세점은 참여지수 376,200 미디어지수 929,754 소통지수 461,988 커뮤니티지수 1,052,980 사회공헌지수 327,900가 되면서 브랜드평판지수 2,772,622로 분석되었다. 지난 2019년 3월 브랜드평판지수 2,069,856 와 비교하면 33.95% 상승했다. ​

4위, 현대백화점면세점은 참여지수 71,496 미디어지수 71,064 소통지수 160,515 커뮤니티지수 967,974 사회공헌지수 143,209가 되면서 브랜드평판지수 1,342,762로 분석되었다. 지난 2019년 3월 브랜드평판지수 928,625와 비교하면 44.60 % 상승했다. ​

5위, 제주공항JDC면세점은 참여지수 22,596 미디어지수 284,256 소통지수 123,615 커뮤니티지수 378,946 사회공헌지수 258,764가 되면서 브랜드평판지수 1,045,581로 분석되었다. 지난 2019년 3월 브랜드평판지수 1,743,439와 비교하면 40.03 % 하락했다.

한국기업평판연구소는 "4월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 롯데면세점이 1위를 기록했다. 면세점 브랜드 카테고리 분석을 해보니 지난 2019년 3월 면세점 브랜드 빅데이터 11,558,979개와 비교하면 16.19% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 15.28% 하락, 브랜드이슈 15.23% 상승, 브랜드소통 4.78% 하락, 브랜드확산 14.78% 하락, 브랜드공헌 62.54% 상승했다"라고 브랜드 평판을 분석했다.​

이지은 기자  wavy080@wsobi.com

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