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면세점 브랜드평판 1~3위는3월 빅데이터 분석결과...1위 롯데면세점, 2위 제주공항면세점, 3위 신세계면세점
이지은 기자 | 승인 2022.03.02 10:27

[여성소비자신문 이지은 기자] 국내 면세점 브랜드평판 2022년 3월 빅데이터 분석결과, 1위 롯데면세점 2위 제주공항면세점 3위 신세계면세점 순으로 분석됐다.​

한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 함께 2022년 2월 2일부터 2022년 3월 2일까지의 국내 면세점 7개 브랜드 빅데이터 4,530,248개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정했다. 지난 1월 면세점 브랜드 빅데이터 4,234,815개와 비교하면 6.98% 증가했다.​​

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누어 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석했다. ​​

면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 채널에 대한 평가와 브랜드 디지털 트랜스포메이션 평가도 포함됐다.​

2022년 3월 면세점 브랜드평판 순위는 롯데면세점, 제주공항면세점, 신세계면세점, 신라면세점, 현대백화점 면세점, 동화면세점, 신라아이파크면세점 순이었다.​​

면세점 브랜드평판 1위를 기록한 롯데면세점은 참여지수 75,618 미디어지수 147,263 소통지수 203,306 커뮤니티지수 689,600 사회공헌지수 68,032가 되면서 브랜드평판지수 1,183,819로 분석됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 1,044,341과 비교하면 13.36% 상승했다. ​

2위, 제주공항면세점은 참여지수 126,973 미디어지수 180,798 소통지수 240,218 커뮤니티지수 497,733 사회공헌지수 9,226이 되면서 브랜드평판지수 1,054,947로 분석됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 800,910과 비교하면 31.72% 상승했다. ​

3위, 신세계면세점은 참여지수 41,125 미디어지수 102,839 소통지수 163,807 커뮤니티지수 574,276 사회공헌지수 57,198이 되면서 브랜드평판지수 939,245로 분석됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 852,833과 비교하면 10.13% 상승했다.​

​​4위, 신라면세점은 참여지수 61,302 미디어지수 126,135 소통지수 129,139 커뮤니티지수 396,447 사회공헌지수 15,091이 되면서 브랜드평판지수 728,115로 분석됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 830,269와 비교하면 12.30% 하락했다. ​

5위, 현대백화점면세점은 참여지수 8,125 미디어지수 36,574 소통지수 25,886 커뮤니티지수 241,479 사회공헌지수 30,144가 되면서 브랜드평판지수 342,208로 분석됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 407,079와 비교하면 15.94% 하락했다. ​

​한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2022년 3월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 롯데면세점이 1위를 기록했다. 면세점 브랜드 카테고리 분석을 해보니 지난 1월 면세점 브랜드 빅데이터 4,234,815개와 비교하면 6.98% 증가했다.​​ 세부 분석을 보면 브랜드소비 9.95% 상승, 브랜드이슈 11.85% 상승, 브랜드소통 9.57% 상승, 브랜드확산 0.92% 상승, 브랜드공헌 111.57% 상승했다"고 전했다.

이지은 기자  wavy080@hanmail.com

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