[여성소비자신문=심창우 기자] 공정거래위원회는 에어아시아 측의 환불불가 약관을 본사와의 협의를 거쳐 시정했다고 밝혔다. 또 판촉 항공권에 환불불가 약관을 사용하던 터키항공도 시정권고에 따라 항공권 환불이 가능하게끔 했다.

항공권은 일반적으로 일반 항공권, 상시성의 할인 항공권 및 판촉 항공권으로 구분되는데, 에어아시아 계열사 에어아시아 엑스는 모든 항공권에 환불불가 정책을 시행했다.

터키항공의 경우도 그동안 유럽향 판촉 항공권의 경우 가격과 관계없이 일괄적으로 공항세를 제외한 전체 운임을 환불하지 않는 약관을 고수했다.

하지만 공정위의 시정권고에 따라 에어아시아 엑스는 처음으로 지난달 21일부터 출발일을 기준으로 3개월 전 취소 시 100%, 2개월 전 취소 시 90%, 1개월 전 취소 시 80%, 1개월 이내 취소 시 70%를 각각 환불키로 했다.

또 터키항공은 유럽향 판촉 항공권의 경우 왕복기준 70만 원대 이하 특가 항공권은 300유로(43만원 상당), 왕복기준 80만 원대 이상 특가 항공권은 240유로(34만원 상당)의 수수료를 제외한 나머지 금액을 돌려주기로 했다.

이에 따라 그동안 에어아시아 엑스와 터키항공의 환불불가 정책으로 피해를 입은 소비자들은 공동소송을 추진 중인 녹색소비자연대 전국협의회로 피해접수를 하면 피해를 구제받을 수 있다고 공정위는 설명했다.

공정위는 항공사 약관을 계속 모니터링해 불공정 약관 시정에 필요한 조치를 지속적으로 취해나갈 계획이다.

심창우 기자  woo@wsobi.com

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