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은행 브랜드평판 1~3위4월 빅데이터 분석결과... 1위 KB국민은행, 2위 우리은행, 3위 신한은행
이지은 기자 | 승인 2021.04.15 23:11

[여성소비자신문 이지은 기자] 은행 브랜드평판 2021년 4월 빅데이터분석 결과, 1위 KB국민은행 2위 우리은행 3위 신한은행 으로 분석됐다.

한국기업평판연구소는 은행 브랜드 중에서 신한은행, 우리은행, KEB하나은행, KB국민은행, 기업은행, 씨티은행, SC제일은행, KDB산업은행, 농협은행, 수출입은행, 수협은행에 대해서 브랜드 평판분석을 했다.

은행 브랜드평판 2021년 4월 분석결과는 2021년 3월 15일부터 2021년 4월 15일까지의 은행 브랜드 빅데이터 42,910,842개를 분석하여 소비자들의 은행 브랜드 소비행태를 알아본 결과 지난 2021년 3월 은행 브랜드 빅데이터 42,694,536개와 비교하면 0.51% 줄어들었다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 은행 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수, CEO지수로 분석하여 소비자들의 브랜드평판지수를 측정하였다. 은행 브랜드평판 분석에는 브랜드 영향력을 측정한 브랜드 가치평가 분석과 한국브랜드모니터 소비자요원의 브랜드채널 마케팅평가도 포함했다.

2021년 4월 은행 브랜드평판 빅데이터 순위는 KB국민은행, 우리은행, 신한은행, IBK기업은행, 하나은행, NH농협은행, 한국씨티은행, SC제일은행, KDB산업은행, Sh수협은행, 한국수출입은행 순이었다.

1위, KB국민은행은 참여지수 1,909,486 미디어지수 2,438,400 소통지수 1,580,806 커뮤니티지수 1,627,392 사회공헌지수 553,555 CEO지수 632,919가 되면서 브랜드평판지수 8,742,558로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 9,860,453과 비교해보면 11.34% 하락했다.

2위, 우리은행은 참여지수 1,208,617 미디어지수 2,328,000 소통지수 1,310,644 커뮤니티지수 1,150,024 사회공헌지수 662,289 CEO지수 473,086이 되면서 브랜드평판지수 7,132,659로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 8,644,346과 비교해보면 17.49% 하락했다.

3위, 신한은행은 참여지수 1,156,397 미디어지수 1,587,200 소통지수 1,241,878 커뮤니티지수 1,520,371 사회공헌지수 706,771 CEO지수 543,038이 되면서 브랜드평판지수 6,755,656으로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 8,575,081과 비교해보면 21.22% 하락했다.

4위, IBK기업은행은 참여지수 862,747 미디어지수 2,463,800 소통지수 960,450 커뮤니티지수 1,048,207 사회공헌지수 682,059 CEO지수 415,888이 되면서 브랜드평판지수 6,433,151로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 4,362,075와 비교해보면 47.48% 상승했다.

5위, 하나은행은 참여지수 888,773 미디어지수 1,459,920 소통지수 963,635 커뮤니티지수 1,356,600 사회공헌지수 280,908 CEO지수 229,326이 되면서 브랜드평판지수 5,179,163으로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 6,300,338과 비교해보면 17.80% 하락했다.

한국기업평판연구소는 "은행 브랜드평판 2021년 4월 브랜드 빅데이터 분석 결과, KB국민은행이 1위를 기록했다. 은행 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 2021년 3월 은행 브랜드 빅데이터 42,694,536개와 비교하면 0.51% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 11.67% 하락, 브랜드이슈 20.50% 하락, 브랜드소통 19.96% 하락, 브랜드확산 10.44% 하락, 브랜드공헌 32.49% 하락, CEO평가 19.85% 하락했다"라고 평판 분석했다.

이어 " 2021년 4월 은행 브랜드평판 1위를 기록한 KB국민은행은 링크분석에서 '반대하다, 철수하다, 추진하다'가 높게 나왔고, 키워드 분석에서는 '알뜰폰, 리브엠, 아파트'가 높게 나왔다. 긍부정비율 분석에서는 58.79% 긍정비율로 분석되었다"라고 브랜드 평판을 분석했다.

이지은 기자  wavy080@wsobi.com

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