[여성소비자신문 한지안 기자] 국내 1위 유통기업 롯데쇼핑이 13일 ‘2020년 운영전략’을 발표하고 현재 운영 중인 점포 200여 곳을 정리한다고 밝혔다. 백화점, 마트, 슈퍼, 롭스 등 700여 오프라인 점포의 약 30% 규모다.

자산을 효율적으로 경량화하고 영업손실 규모를 축소, 재무건전성과 기업가치를 높이겠다는 의도다. 이르면 3년에서 안에, 길면 5년에 걸쳐 현재 412곳인 슈퍼를 70곳 이상, 124곳인 마트를 50곳 이상 폐점할 전망이다.

롯데쇼핑의 이번 구조조정 배경은 최근 지속된 실적부진에 있다. 소비자들의 발걸음이 쿠팡·마켓컬리 등 이커머스 업체로 몰리며 오프라인 매장의 실적이 점차 줄어든 탓이다.

실제로 롯데쇼핑의 지난해 전체 매출액은 17조6328억원, 영업이익 4279억원을 기록했다. 전년 대비 매출액은 1.1%, 영업이익은 28.3% 줄었다. 지난해 4분기 당기순손실도 1조 164억원을 기록했다. 전년 동기 대비 두 배 이상 커진 규모다. 이같은 상황에 신종코로나 바이러스로 인한 불황이 겹친 탓에 올 1분기 실적도 기대하기 어려워졌다.

이에 따라 향후 롯데쇼핑 운영전략의 핵심은 ‘효율성·수익성’으로 꼽힌다. 롯데쇼핑은 지난해 말 단행한 조직 개편을 통해 기존 사업부제를 1인 전문경영인(CEO) 체제 하의 통합법인(HQ) 구조로 전환했다. 올해부터는 새롭게 신설한 HQ가 통합적 의사결정을 하고, 사업부는 상품개발 및 영업활동에 집중하는 형태로 운영될 전망이다.

롯데쇼핑은 구조조정 계획을 밝히며 ‘공간, MD, 데이터’를 활용해 체질 개선을 진행하는 미래 사업 운영 방향도 제시했다. 넓은 매장 공간, 40여년 축적된 MD 노하우, 3900만명에 달하는 방대한 고객 데이터를 다각도로 활용해, 기존 유통회사에서 고객의 라이프스타일을 제안하는 ‘서비스 회사’로 거듭나겠다는 것이다.

경쟁력이 낮은 중소형 백화점의 식품매장은 신선식품 경쟁력을 갖춘 슈퍼로 대체한다. 마트의 패션 존은 백화점 패션 바이어가 기획을 진행하는 등 기존 매장 운영 개념에서 벗어난 융합의 공간을 구현할 예정이다. 소비자 데이터를 활용해 모든 고객, 상품, 행동 정보를 통합 분석하고 오프라인과 이커머스의 강점을 결합해 개개인에게 맞춤형 서비스도 제공할 계획이다.

강희태 롯데쇼핑 대표이사는 "근본적인 문제점을 해결하고 최대한 빠른 시간 내에 가시적 성과를 내는 것이 최우선 과제"라며 "고객, 직원, 주주들의 공감을 얻는 좋은 회사를 만들기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.

다만 일각에서는 구조조정에 따른 일자리 감소 등 여파에 대한 우려의 목소리도 나온다. 롯데쇼핑 측은 폐점되는 점포의 인력은 인근 점포로 재배치 한다는 계획이지만 200개 점포 인력을 모두 그대로 유지하기는 어려울 것이란 지적이다. 최대 1만개에서 2만개의 일자리가 영향을 받을 수 있다는 전망이 나온다.

한지안 기자  hann9239@wsobi.com

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