[여성소비자신문 이지은 기자] 홈쇼핑 브랜드평판 2019년 11월 빅데이터 분석결과, 1위 롯데홈쇼핑 2위 현대홈쇼핑 3위 GS홈쇼핑 순으로 나타났다.

대한민국 TV홈쇼핑 시장을 이끌고 있는 TV홈쇼핑 브랜드인 현대홈쇼핑, GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, 롯데홈쇼핑, 홈앤쇼핑, NS홈쇼핑, 공영홈쇼핑에 대해 빅데이터를 이용한 브랜드 평판 분석를 했다.

한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 TV홈쇼핑 7개 브랜드에 대해 지난 한 달간 빅데이터 평판을 분석했다. 2019년 10월 5일부터 2019년 11월 4일까지의 홈쇼핑 브랜드 빅데이터 21,995,872개를 분석해 소비자들의 홈쇼핑 평판을 분석한 결과 지난 2019년 10월 홈쇼핑 브랜드평판 빅데이터 23,026,297개 보다 4.47% 줄어들었다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 홈쇼핑 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜 대화량, 사회공헌분석 으로 측정된다. 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 유통에 대한 평가도 포함되었다.

2019년 11월 TV홈쇼핑 브랜드평판 순위는 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, 홈앤쇼핑, NS홈쇼핑, 공영홈쇼핑 순이었다.

1위, 롯데홈쇼핑은 참여지수 883,186 미디어지수 1,081,007 소통지수 1,208,730 커뮤니티지수 1,568,737 사회공헌지수 319,078가 되면서 브랜드평판지수 5,060,739로 분석되었다. 지난 2019년 10월 브랜드평판지수 5,087,766보다 0.53% 하락했다.

2위, 현대홈쇼핑은  참여지수 645,212 미디어지수 816,673 소통지수 1,319,799 커뮤니티지수 1,710,993 사회공헌지수 422,948가 되면서 브랜드평판지수 4,915,626로 분석되었다. 지난 2019년 10월 브랜드평판지수 5,393,263 보다 8.86% 하락했다

3위, GS홈쇼핑은 참여지수 521,336 미디어지수 1,123,418 소통지수 892,938 커뮤니티지수 1,007,947 사회공헌지수 263,409가 되면서 브랜드평판지수 3,809,049로 분석되었다. 지난 2019년 10월 브랜드평판지수 3,120,710보다 22.06% 상승했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "TV홈쇼핑 브랜드 2019년 11월 빅데이터 평판분석 1위를 기록한 롯데홈쇼핑은 롯데그룹 계열의 TV홈쇼핑 회사다. 2007년 5월 우리홈쇼핑을 인수하며 TV채널명을 롯데홈쇼핑으로 변경했다. TV, 온라인, 카탈로그, 모바일, 데이터홈쇼핑, 그리고 오프라인 매장인 스튜디오샵을 운영하고 있다"라고 브랜드 분석했다.

이어 "홈쇼핑 브랜드 카테고리를 보면 지난 2019년 10월 홈쇼핑 브랜드평판 빅데이터 23,026,297개보다 4.47% 줄어들었다. 카테고리 세부 분석을 보면 브랜드 소비 17.25% 상승, 브랜드 이슈 1.14% 상승, 브랜드 소통 1.13% 하락, 브랜드 확산 14.21% 하락, 브랜드 공헌 16.36% 하락했다."라고 평판 분석했다.

이지은 기자  wavy080@wsobi.com

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