[여성소비자신문 김성민 기자] 신동빈 롯데그룹 회장이 지난해 10월 경영에 복귀한 이후 처음으로 일선 매장을 방문해 현장 경영에 시동을 걸었다.

롯데에 따르면 신동빈 롯데그룹 회장은 지난 12일 오후 최근 새롭게 문을 연 롯데백화점 인천터미널점을 방문해, 1시간 반 가량 백화점과 마트를 둘러봤다. 이번 현장 방문에는 롯데백화점 강희태 대표와 롯데마트 문영표 대표 등이 동행했다.

신 회장은 6층 식당가를 시작으로 각 층을 돌며 영업 상황을 살폈다. 특히 식품관 리뉴얼 등 매장개편 공사가 진행되는 현장을 점검하고 안전관리에 만전을 기해달라고 당부했다.

또 신규 오픈 준비로 바쁜 직원들을 격려하고 “고객들을 위한 편안한 쇼핑을 즐길 수 있도록 최상의 쇼핑환경을 구현하는데 힘써달라”고 주문했다.

이와 함께 고객들이 붐비는 이벤트 매장, ‘롯데 온리’ 브랜드 매장과 편집매장, 지하철 연결입구 등 여러 곳을 둘러보며 고객반응을 살폈다.

전자가격표시기(매장 내 모든 진열 상품은 종이 가격표 대신 QR코드가 표시), 지능형 쇼케이스를 비롯한 마트에 적용된 차세대 스마트 기술에 대해서도 점검했다.

롯데백화점 인천터미널점은 지난 1997년부터 지난해 말까지 20여년간 신세계가 운영을 해오다가 이달 4일부터 롯데백화점으로 간판을 바꾸고 새롭게 오픈했다.

롯데는 인천터미널점이 장기간 문을 닫을 경우 고객 불편함을 초래하고 파트너사에 피해가 갈 것을 우려해 대부분의 브랜드들을 승계하기로 결정했다. 다만 일부 보수 작업이 필요한 푸드코트와 식품매장은 4개월의 리뉴얼을 거쳐 오는 5월 오픈하기로 했다.

인천종합터미널에 위치한 이 지점은 인천 지역의 쇼핑 중심지로 꼽히는 핵심 상권으로 평가된다. 실제로 신세계 인천터미널점은 연 7000억원의 매출을 올려 신세계 강남점, 센텀시티점, 본점에 이어 네 번째로 많은 매출을 내는 지점으로 알려졌다.

롯데백화점은 “향후 단계적 매장 개편을 통해 차별화된 매장을 구성해 인천 및 경기 서부 상권 최고의 백화점으로 꾸밀 계획이다”라고 밝혔다.

특히 롯데백화점 인천터미널점 지하 1층에 위치한 롯데마트 인천터미널점은 차세대 스마트 기술이 대거 적용돼 고객들이 직접 체험할 수 있는 스마트 스토어로 꾸며졌다. 고객들이 매장에서 ‘M쿠폰앱’을 스캔하면 인천터미널점만의 행사상품 시크릿 쿠폰을 바로 받을 수 있다.

또 전자가격표시기(ESL)를 비롯해 디지털 사이니지(디지털 게시판), 무인계산대(SCO), 별도 성에 제거 작업이 필요 없는 지능형 쇼케이스 등이 함께 적용됐다.

김성민 기자  smkim@wsobi.com

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