[여성소비자신문 이지은 기자] 지방은행 브랜드평판 2018년 11월 빅데이터 분석결과 1위 부산은행 2위 광주은행 3위 제주은행으로 분석됐다.

한국기업평판연구소는 대한민국에서 사랑받는 지방은행 브랜드인 부산은행·경남은행·대구은행·광주은행·전북은행·제주은행에 대해 브랜드 평판분석을 했다. 6개 지방은행 브랜드에 대해서 2018년 10월 17일부터 2018년 11월 18일까지의 지방은행 브랜드 빅데이터 19,936,039개를 분석하여 소비자들의 지방은행 브랜드 평판를 알아냈다. 지난 10월에 발표한 지방은행 브랜드 빅데이터 19,360,901개와 비교해보면 2.97% 증가했다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 사회공헌가치로 나누게 된다. 지방은행 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 브랜드평판 분석했다. 지방은행 브랜드평판 알고리즘 사회공헌지수를 강화하면서 금융소비보호 관련지표를 새롭게 포함했다.

브랜드 평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서, 브랜드 빅데이터 분석을 통해서 만들어진 지표이다. 브랜드 빅데이터 분석은 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어의 출처와 관심도, 소비자들의 관심과 소통량, 이슈에 대한 커뮤니티 확산, 콘텐츠에 대한 반응과 인기도, 커뮤니티 점유율, 사회 공헌도를 측정할 수 있다.

2018년 11월 지방은행 브랜드평판 순위는 부산은행, 대구은행, 광주은행, 경남은행, 제주은행, 전북은행 순이었다.

1위, 부산은행 브랜드는 참여지수 641,783 미디어지수 1,219,888 소통지수 567,398 커뮤니티지수 1,734,214 사회공헌지수 405,362가 되면서 브랜드평판지수 4,568,646가 됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 5,076,668와 비교해보면 10.01% 하락했다.

2위, 광주은행 브랜드는 참여지수 315,478 미디어지수 1,710,177 소통지수 499,731 커뮤니티지수 1,393,332 사회공헌지수 407,712가 되면서 브랜드평판지수 4,326,430가 됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 3,050,805와 비교해보면 41.81% 상승했다.

3위, 제주은행 브랜드는 참여지수 83,434 미디어지수 1,184,925 소통지수 433,948 커뮤니티지수 1,327,257 사회공헌지수 338,210가 되면서 브랜드평판지수 3,367,774가 되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 2,144,684와 비교해보면 57.03% 상승했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2018년 11월 지방은행 브랜드평판 분석결과, 부산은행 브랜드가 1위를 기록했다. 저축은행 브랜드 카테고리 빅데이터 분석을 해보니 지난 10월에 발표한 지방은행 브랜드 빅데이터 19,360,901개와 비교해보면 2.97% 증가했다. 세부분석을 보면 브랜드소비 21.63% 하락, 브랜드이슈 11.23% 하락, 브랜드소통 9.20% 하락, 브랜드확산 142.26% 상승, 브랜드공헌 48.82% 하락했다"라고 평판분석했다.

이지은 기자  jien970524@wsobi.com

<저작권자 © 여성소비자신문, 무단 전재 및 재배포 금지>