자료=한국소비자원

[여성소비자신문 한지안 기자] 한국 소비자원에 따르면 의류 관련 소비자 분쟁 중 절반 이상이 사업자 과실이 원인인 것으로 나타났다.

한국소비자원은 지난해부터 올해 3월까지 구입한 의류에 하자가 있거나 세탁 후 손상 등을 이유로 섬유제품심의위원회에 접수된 사례들을 심의한 결과 총 6,231건 중 57.3% (3,571건)이 제조·판매업자 및 세탁업자 등 ‘사업자 책임’이었다고 발표했다. 취급 부주의 등 ‘소비자 책임’ 또는 ‘책임소재를 정하기 어려운 경우’도 42.7%(2,660건)로 나타났다.

구체적으로 제품의 품질 미흡이나 보관상 문제 등 ‘제조·판매업자 책임’이 46.6% (2,905건)로 가장 많았다. 하자가 경미하거나 내용연수 경과 등으로 ‘책임소재를 정하기 어려운 경우’가 24.7% (1,541건), 취급 부주의 등 ‘소비자 책임’이 18.0%(1,119건), 세탁업자의 ‘세탁과실’이 10.7%(666건) 등으로 뒤를 이었다.

품질 하자 유형으로는 전체 2,905건 중 ‘제조 불량’이 41.6%(1,207건)로 가장 많았고, ‘내구성 불량’ 29.3%(852건), ‘염색성 불량’ 23.3%(677건), ‘내세탁성 불량’ 5.8%(169건) 등으로 나타났다.

세탁과실(666건) 유형으로는 54.2%가 ‘세탁방법 부적합'(361건)으로 가장 많았다. ‘오점 제거 미흡 9.3%(62건)’ 및 ‘수선 불량 9.3%(62건)’ 등의 순으로 이어졌다.

한편 소비자 책임(1119건)은 소비자가 세탁 시 제품에 표기된 세탁방법 등 표시사항을 준수하지 않았거나 착용 중 찢김·터짐 등 ‘취급 부주의’가 79.8%(893건)로 대부분이었고, 나머지 20.2%(226건)는 착용 중 생긴 ‘외부 오염’이었다.

한국소비자원은 의류제품 관련 소비자피해 예방을 위해 ▲제품에 부착된 품질 표시 및 취급 시 주의사항을 꼼꼼히 확인·준수할 것 ▲세탁 의뢰 시에는 제품의 상태를 확인하고 인수증을 꼭 받아둘 것 ▲완성된 세탁물은 가능한 한 즉시 회수하여 하자 유무를 바로 확인할 것을 당부했다.

한지안 기자  hann9239@daum.net

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