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[여성소비자신문 조미나 기자] #지난해 11월 14일 오후 2시 20분경 KEB하나은행 고대지접에 K대학교 여학생이 전화통화를 하면서 본인 계좌에서 전액(700만원) 인출을 요청했다. 어떤 자금인지를 묻는 직원에게 피해자는 “개인적으로 사용할 자금이며, 보이스피싱 사기가 아니다”라고 답변했다.

보이스피싱임을 직감한 은행 창구직원은 피해자를 설득해 인출을 일단 지연시킨 후 본점 그뮹사기예방팀의 실시간 지원을 받아 사복경찰의 출동으로 사기범 검거에 성공할 수 있었다. 이 공로로 해당지점 직원과 피해자는 지난해 11월 27일 성북경찰서장으로부터 감사장을 수여받았다.

KEB하나은행이 선제적 금융사기 예방을 통해 지난해 총 72억원의 금융피해를 사전에 예방했다고 30일 밝혔다. 대포통장 비율은 지난해 12월말 기준 0.008%까지 감소해, 3년 전과 비교해 97% 가량 줄었다.

KEB하나은행은 “갈수록 진화하는 보이스피싱 사기 근절을 위한 시스템 구축과 직원 교육, 경찰과의 유기적 공조체계 등 전사적인 노력의 결과”라고 밝혔다.

하나은행은 지난 2015년부터 금융소비자보호부 내에 금융사기예방팀을 신설하고 금융사기 근절을 위한 본점-영업점간, 은행-경찰 간 유기적 공조체계를 구축해 운영하고 있다.

금융사기예방팀은 평균경력 15년의 베테랑 직원으로, 의심계좌에 대해 실시간으로 모니터링 하고 사기유형을 분석함과 동시에 신종 금융사기 기법을 신속하게 영업점 직원들과 공유함으로써 금융사기 피해를 사전에 예방하고 있는 것으로 알려졌다.

또한, 직원들을 대상으로 수시로 대포통장 예방 교육을 실시함으로써 각종 사례를 통해 금융사기 유형 및 예방 방안에 대한 내용을 공유하고 있으며, 금융사기 취약계층을 대상으로 한 피해예방 교육도 지속적으로 실시하고 있다.

이를 통해 2016년 57억원, 2017년에는 72억원을 금융사기피해로부터 예방했으며, 수사기관과 공조해 사기범 등을 검거함으로써 2016년 26명, 2017년 24명의 사기범을 검거하는 성과를 이뤘다.

KEB하나은행 보이스피싱 피해예방 담당자는 “수사기관이나 금감원 직원이라고 본인을 밝히면서 돈을 보내라고 요구하는 전화를 받으면 일단 보이스피싱으로 의심해야 한다”며 “당황하지 말고 주변 지인에게 통화내용을 설명해 도움을 받고, 해당 기관의 공식 대표번호(경찰청 : 112, 검찰청 : 02-3480-2000, 금감원 : 1332)로 전화해 반드시 사실여부를 확인할 것”을 당부했다.

조미나 기자  mina77@wsobi.com

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