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[여성소비자신문 서유리 기자] 전동 킥보드나 전동 휠을 출퇴근용으로 사용하는 직장인들이 늘고 있다. 대중교통을 이용하는 것보다 교통비를 절약할 수 있고, 휴대가 편리해 사용 인구가 늘고 있는 것.

그러나 제품 광고만 믿고 최고 속도로 달리다가 넘어져 다치는 피해자들이 늘고 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구된다.

한국소비자연맹과 1372 소비자 상담센터에 2016년 1월부터 2017년 6월까지 접수된 전동 킥보드‧전동 휠 관련 소비자 상담은 총 171건으로, 지난해 78건이 접수된 반면 올해 6월까지는 93건이나 접수돼 증가 추세에 있다.

A/S 불만이 40.4%로 가장 많았고, 뒤 이어 품질관련 29.2%, 제품안전 15.8%, 계약관련 11.1%, 표시광고와 관련한 불만 3.5%로 나타났다.

한국소비자연맹은 온라인에서 판매중인 전동 킥보드‧전동 휠 제품 42개를 모니터링 한 결과, 1개 제품을 제외하고는 모두 최고속도를 광고하고 있지만 단 4개(9.5%) 제품만이 적정속도를 표시하고 있고, 특별히 속도를 제한하는 규정을 명시하지 않아 소비자의 안전사고가 발생할 우려가 큰 것으로 확인됐다.

주의사항을 표시하지 않은 제품도 13개(31.0%)에 달했다. 또한 KC전기용품 안전마크 인증여부를 표시하지 않은 제품도 32개(76.2%)로 소비자가 구매 전 제품의 안전성을 판단할 수 있는 정보를 얻기 어려운 것으로 조사됐다.

사용 중 발생하는 안전사고의 경우 브레이크 불량으로 정지를 하지 못하고 넘어져 골절을 입거나 발판과 운전키를 연결하는 4개의 볼트가 헐겁게 조여져 있어 달리다 발판이 흔들림으로 무게 중심을 잡지 못하고 넘어지는 경우가 있었다.

또 적정 속도 이상 올라가면 경고음을 내며 전원이 꺼지는 장치가 있으나 사용자가 이를 인지하지 못하고 운행하다가 경고음에 갑자기 놀라 넘어지기도 했다.

이 밖에도 헬멧 외에는 무릎보호대나 안전장갑을 착용하지 않은 채 최고 속도로 달리다 넘어져서 부상을 당하기도 하는 것으로 나타났다.
 
대부분의 인터넷과 홈쇼핑 판매 광고에는 최고 속도만 부각시키고 안전하게 운행할 수 있는 적정 속도는 표시돼 있지 않거나 홈쇼핑에서 판매광고를 할 때도 제품의 장점만 부각시킬 뿐 안전과 관련한 주의에 대해서는 언급하지 않는다는 지적도 제기됐다.

A/S에 대한 불만으로는 소비자의 대부분이 중국제품을 해외 직구나 구매대행으로 구입하고 있어 중국으로 A/S를 보내거나 국내에서도 서비스를 진행하는 곳이 한정돼 있어 먼 곳으로 제품을 택배로 보내 서비스를 받으면서 발생했다.

약속 기간이내 수리가 되지 않거나 A/S 보증기간이 짧아 제품 하자임에도 유상수리를 받아야 하면서 생기는 불만도 있었다.

또한 정상 사용 상태에서 발생할 수 없는 기기 상 하자가 아닌 부분도 소비자 사용과실로 주장하며 수리비를 소비자에게 전가시키기도 했다. 

현행법상 전동 킥보드‧전동 휠은 ‘차’에 포함되는 원동기장치 자전거로 분류돼 인도나 공원, 자전거도로에서 타는 것은 불법으로 차도에서 주행해야 한다.

따라서 속도를 높이면서 사고가 발생할 수 있어 주행속도 제한과 함께 제품의 안전성 기준마련과 주행속도 제한 등 제품의 안전성 확보를 위한 운행기준 마련이 필요하다. 

한국소비자연맹 관계자는 “이용하는 소비자의 체중 등 특성을 반영한 상세한 이용안내가 필요하다”며 “또 주행 중 안전장비로 헬멧 착용만 의무화 돼 있지만 넘어지면 무릎이나 손바닥 부상에 노출된 제품의 특성 상 무릎보호대와 안전장갑도 착용 의무화 대상에 포함시켜야 한다”고 주장했다.

아울러 “쇼핑몰에서는 해당 제품들을 모터사이클로 구분해 판매하고 있음에도 소비자분쟁해결기준에서 정한 1년의 보증기간을 적용하지 않고 6개월만 보증을 하고 있다”며 “소비자들의 이용이 점차 증가하고 있는 만큼 국가기술표준원에 제품의 안전기준 마련과 함께 제품의 품질보증기간을 늘리고 품목을 추가 할 것을 요청할 예정”이라고 말했다.

서유리 기자  yulee@wsobi.com

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