<사진제공=신라면세점 홈페이지 캡쳐>

[여성소비자신문 김성민 기자] 신라면세점이 외국인 관광객을 대상으로 한 서비스를 확대해 눈길을 끌고 있다.

신라면세점은 “한국을 방문하는 일본인 고객을 위해 ‘신라인터넷면세점 일본몰’ 웹사이트와 모바일 앱을 오픈했다”고 14일 밝혔다. 지난 2014년 운영을 시작한 신라인터넷면세점 중국몰에 이어 두 번째 외국인 대상 인터넷 면세점인 것이다.

일본몰과 모바일 앱은 지난 7일 서비스를 시작한 이후 약 일주일 간의 안정기간을 거쳐 14일부터 본격적인 서비스를 시작한다.

신라면세점 관계자는 “한국을 방문하는 일본인 고객들의 쇼핑 편의를 높이기 위해 일본몰을 오픈했다”고 설명했다. 실제로 한국관광공사 통계자료에 따르면 2016년 방한 일본인 관광객 수는 전년 대비 25% 증가했으며, 올해 1월과 2월에도 각각 지난해 동기 대비 13%, 28% 증가했다.

신라면세점은 지난해 고객 편의를 높이기 위해 새롭게 선보인 ‘SNS간편 가입 시스템’과 ‘품절상품 재입고 알림’ 등 다양한 서비스를 일본몰에도 도입했다.

‘SNS 간편 가입 시스템’은 각종 개인정보를 기재할 필요 없이 간단한 인증 절차만으로 가입과 로그인 가능하며 페이스북, 인스타그램, 트위터뿐만 아니라 일본에서 대중화된 메신저인 라인 계정을 추가해 이용할 수 있다. .

한편, 신라면세점은 최근 고객 국적 다변화를 위해 일본, 동남아 국가의 카드사, 통신사, 온라인 여행사, 항공사 등과의 제휴 마케팅을 확대하고 선불카드 지급 확대, SNS 페이지 신설 등 고객 마케팅도 강화하며 다양한 활동을 펼치고 있다.

신라면세점 관계자는 “내국인뿐만 아니라 다양한 국적의 고객들이 신라면세점에서 편리하고 즐겁게 쇼핑할 수 있도록 앞으로도 다양한 서비스와 이벤트를 선보일 것”이라고 밝혔다. 

김성민 기자  smkim@wsobi.com

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