김수천 아시아나항공 사장.

[여성소비자신문 박상문 기자] 아시아나항공이 고객정보 부실관리 논란에 휩싸였다.

18일 아시아나항공 홈페이지의 고객센터 내 '자주 묻는 질문'(FAQ) 코너에서 이용자가 올린 게시글 첨부파일 단축주소(URL)가 인터넷상에 노출되는 오류가 발생했다. 게시글 번호만 바꿔 입력하면 고객정보가 고스란히 유출될 수 있는 상황. 고객정보에는 여권, 주민등록증 등 개인 신상정보와 관련된 내용도 담겨 있는 것으로 알려졌다.

사측은 뒤늦게 문제를 인지하고 오전 11시께 해당 서버를 폐쇄, 긴급점검을 벌인 뒤 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고했다. 현재 FAQ 코너는 오류 복구 후 정상운영되고 있으며, 사측은 지난해 5월 이후 FAQ에 올라온 4만 7023건 중 일부 고객의 파일이 노출됐을 가능성이 있다고 보고 피해고객 확인 작업을 진행 중이다.

사측은 이번 사건과 관련 “아시아나클럽 전체 회원의 정보가 노출된 것은 아니다. 현재 구체적인 피해 여부를 확인하는 중이며, 해당 고객에게는 염려를 끼친 것에 대해 사과할 계획”이라고 전했다. 아울러 “빠른 시일 안에 외부유출 규모와 피해고객에 대한 보상 여부 등을 수립해 발표할 계획”이라고 밝혔다.

박상문 기자  msp29@wsobi.com

<저작권자 © 여성소비자신문, 무단 전재 및 재배포 금지>