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°­Ã¢¿ø °Ç±¹´ëÇб³ ¸í¿¹±³¼ö | ½ÂÀÎ 2016.06.24 11:03

[¿©¼º¼ÒºñÀڽŹ®]“°ÅÁþ¸»ÀÌ ÆÇÄ¡´Â ¼¼»ó¿¡¼­ µµ´öÀÌ´Ï À±¸®¸¦ À̾߱âÇÑ´Ù´Â °Ô ¿ô±â´Â °Å ¾Æ´Ñ°¡? ¹«½¼ ¼Ò¸®, ¾Æ¹«¸® ±×·¸´õ¶óµµ ¿¬±¸ÇÏ´Â »ç¶÷Àº ¿¬±¸°á°ú¸¦ µÎ°í °ÅÁþ¸»À» ÇÒ ¼öµµ ¾ø°í Çؼ­µµ ¾È µÇ´Â °Å¾ß.”

¿¬±¸ÀÚÀÇ ±æÀ» °ÉÀ¸¸é¼­ Ä£±¸µé°ú ³ª´©´ø ´ëÈ­°¡ »ý°¢³­´Ù. ±×·±µ¥ ¿äÁîÀ½Àº ¿¬±¸Á¶ÀÛ, ¿¬±¸ºÎÁ¤ µî ¿¬±¸À±¸®ÀÇ ½ÇÁ¾ÀÌ ¼¼»óÀ» ¾îÁö·´°Ô ÇÏ°í »ç¶÷µéÀ» Èûµé°Ô ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¼¼°è ÃÖ°íÀÇ °ÅÁþ¸» ½É¸®ÇÐ ´ë°¡ÀÎ Æçµå¸Õ(Robert Feldman)ÀÇ ¿¬±¸¿¡ ÀÇÇÏ¸é ‘¿ì¸®´Â Æò±ÕÀûÀ¸·Î 10ºÐ¿¡ ¼¼ ¹øÀÇ °ÅÁþ¸»À» ÇÑ´Ù.’ °ÅÁþ¸»ÀÌ ÇÑ °³ÀÎÀÇ ÀΰÝÀ̳ª ½Å¿ëÀÇ ¹®Á¦¸¦ ¹þ¾î³ª »çȸº´¸® Çö»óÀ¸·Î ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Ù.

ÀüÈ­¸¦ ÅëÇÑ ±ÝÀ¶»ç±â Áï, º¸À̽ºÇǽÌ(voice phishing)°ú °°Àº °³ÀÎÀûÀÎ »ç±â¹üÁË°¡ ÀÏ»óÈ­ µÇ¾îÀÖ°í, ´ë±â¾÷µéÀÇ ºÎÁ¤ºÎÆÐ Áï, ºñÀ±¸®Àû °æ¿µ ÇüÅ·Π±× ȸ»çÀÇ »ýÁ¸Àº ¹°·Ð ±¹°¡ ½Å¿ëµµ¸¦ ¶³¾î¶ß¸®°í ÀÖ´Ù.

¾î¸± ÀûºÎÅÍ °ÅÁþ¸»ÇÏ´Â °ÍÀ» °¡Àå ºñµµ´öÀûÀÎ ÇàÀ§·Î ±³À°ÇÏ´Â ¼­±¸»çȸ¿¡¼­ ³ôÀº ½Å·Ú¸¦ ¹Þ¾Æ¿Â ±â¾÷µéÀÇ °ÅÁþ°ú ºÎÁ¤Àº ±â¾÷ÀÇ »ýÁ¸»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¿ì¸®ÀÇ »ý¸í°ú ȯ°æ¿¡ À§ÇùÀ» °¡Á®¿À°í ÀÖ´Ù.

¿À´Ã³¯ ȸ»ç³ª ±â¾÷¸¶´Ù ‘ÀÌÀÍÀÇ ±Ø´ëÈ­’¶ó´Â ±â¾÷ ¸ñÀûº¸´Ù ‘±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ(CSR, corporate social responsibility)’À» ´õ Áß¿ä½ÃÇØ¾ß »ì¾Æ³²À» ¼ö ÀÖ´Ù°í Çϸç À±¸®°æ¿µÀ» ±â¾÷ÀÇ ÃÖ¿ì¼± °¡Ä¡·Î ÇÑ´Ù°í ¼±ÀüÇÑ´Ù.

±×·¡¼­ÀÎÁö ±¹Á¦Ç¥ÁØÈ­±â±¸(ISO)¿¡¼­µµ Ç°ÁúÀÎÁõ±âÁØ(ISO 9000, ISO 14000)¿¡ À±¸®°æ¿µÀ» Æ÷ÇÔ½ÃÅ°·ÁÇÏ°í ÀÖ´Ù. “À±¸®°æ¿µ, ¿ì¸®ÀÇ ¾à¼ÓÀ̸ç, ¿ì¸®ÀÇ °æÀï·ÂÀÔ´Ï´Ù”¶ó´Â ¹®±¸¸¦ ¹öÁ£ÀÌ ³»°É°íµµ ¹ü¹ýÇàÀ§¸¦ ÀÚÇàÇÏ¿© 6°³¿ù°£ÀÇ ¾÷¹«Á¤Áö¸¦ ´çÇÑ ·Ôµ¥È¨¼îÇÎÀ̳ª ¸î Á¶ ´ÜÀ§ÀÇ ÀûÀÚ¸¦ ³»¸é¼­µµ ÃÖ°í°æ¿µÀÚ¿¡¼­ºÎÅÍ ÇÏ±Þ °ü¸®ÀÚ±îÁö º»ÀεéÀÇ ±Ý°í ì±â±â¿¡ Ç÷¾ÈÀÌ µÇ¾ú´ø ´ë¿ìÁ¶¼± µîÀÌ ÃÖ±Ù ¿ì¸®³ª¶ó¿¡ ³ªÅ¸³­ À±¸®°æ¿µ »ó½ÇÀÇ ´ëÇ¥Àû »ç·Ê¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

±×·±µ¥ ÀÌ¿Í °°ÀÌ ºÎÀûÀýÇÏ°í ºÎÁ¤ÇÑ °Å·¡ÇàÀ§º¸´Ù ´õ ½É°¢ÇÏ°í Ä¡¸íÀûÀÎ ºñÀ±¸®Àû °æ¿µÀÇ ÇÇÇØ´Â ¼­±¸ÀÇ ¼¼°èÀûÀÎ ´Ù±¹Àû±â¾÷¿¡ ÀÇÇØ ÀÚÇàµÇ°í ÀÖ´Ù.

±×¸®°í ÀÌµé ±â¾÷À±¸®ÀÇ »ó½ÇÀº ¿¬±¸ºÎÁ¤ÇàÀ§¿Í ¿¬°èµÇ¾ú´Ù´Âµ¥ ´õ¿í ³î¶ó¿òÀÌ Å©´Ù. ¿ì¸®³ª¶ó¿¡¼­ 1¹é¿© ¸íÀÌ Á×°í ¼ö ¹é ¸íÀ» º´µé°Ô ÇÑ ‘¿Á½Ã °¡½À±â »ì±ÕÁ¦’ »ç°ÇÀº ¿¬±¸À±¸®ÀÇ »ó½Ç°ú ºñÀ±¸®Àû °æ¿µÀ¸·Î ÀÎÇÑ ÇÇÇØ°¡ ¾ó¸¶³ª Å©°Ô ³ªÅ¸³¯ ¼ö ÀÖ´ÂÁö¸¦ ¿õº¯À¸·Î Áõ¸íÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¼­±¸¿¡¼­´Â ÀÌ¹Ì 1998³â À¯Çع°Áú ÆÇÁ¤À¸·Î ÆǸŰ¡ ±ÝÁöµÈ Æú¸®Çí»ç¸ÞÆ¿±¸¾Æ´Ïµò(PHMG)ÀÌ À¯µ¶ ¿ì¸®³ª¶ó¿¡¼­¸¸ ÆǸŵǾú´Ù.

¿µ±¹ÀÇ ´Ù±¹Àû±â¾÷ÀÎ ·¹Å¶º¥Å°Àú(Reckitt Benckiser)¿¡¼­ Á¦Á¶ÇÑ PHMG°¡ ¿ì¸®³ª¶ó ȯ°æºÎ ½É»ç¸¦ Åë°úÇÏ¿© 2000³âµµ¿¡ ½ÃÁ¦Ç°À¸·Î Ãâ½ÃµÈ ÈÄ »ó´ç¼öÀÇ ¾î¸°ÀÌ, ÀÓ»êºÎ, ³ë¾àÀÚµéÀÌ °£Áú¼º ÆóÁúȯÀ¸·Î Áװųª °íÅëÀ» ¹Þ´Ù°¡ 10³âÀÌ Áö³­ 2011³â¿¡¾ß ÆǸŰ¡ ÁßÁöµÇ¾ú´Ù.

´õ¿í ³î¶ó¿î °ÍÀº ÀڽŵéÀÌ ¸¸µç Á¦Ç°ÀÌ ÇÇÇØÀÚµéÀÇ Æó ¼Õ»ó°ú °ü°è°¡ ¾øÀ½À» ÁÖÀåÇϱâ À§ÇÏ¿© ±¹³» µÎ °³ ´ëÇÐÀÇ µ¶¼ºÇÐ Àü°ø ±³¼öµé·Î ÇÏ¿©±Ý ÇãÀ§º¸°í¼­¸¦ ÀÛ¼ºÇϵµ·Ï ½ÃµµÇß´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. Áï, ÀÌµé ¿¬±¸ÀÚµéÀÌ ½ÇÇè µ¥ÀÌÅ͸¦ °íÄ¡°í ±â¾÷ Ãø¿¡ À¯¸®ÇÑ ½ÇÇè ȯ°æÀ» ¸¸µé¾î ¿¬±¸°á°ú¸¦ Á¶ÀÛÇÏ¿´°í ¿¬±¸ÀÚµéÀº ȸ»ç·ÎºÎÅÍ »ó´çÇÑ ±ÝÇ°À» Á¦°ø¹Þ¾Ò´Ù´Â ÇøÀǸ¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù.

¼¼°è ÀÚµ¿Â÷¾÷°è¿¡¼­ ÃÖ°íÀÇ ¸í¼ºÀ» ÀÚ¶ûÇÏ´Â µ¶ÀÏÀÇ ¾Æ¿ìµð-Æø½º¹Ù°Õ ¶ÇÇÑ ºñÀ±¸® °æ¿µÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚµéÀ» ¼ÓÀÎ ºÎµµ´ö ±â¾÷À¸·Î ³»¸ô¸®°í ÀÖ´Ù. ¹èÃâ°¡½º ÀÎÁõ½ÃÇè¿¡¼­ Å»¶ôÇÑ Â÷·®ÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ Á¶ÀÛÇϹǷΠÂ÷·®ÀÇ ³»±¸¼ºÀÌ ¶³¾îÁø Â÷·®À» ºÒ¹ý ÆǸÅÇÏ¿© ¿ì¸®³ª¶ó Á¤ºÎ¿Í ¼ÒºñÀÚµéÀ» ¼ÓÀÎ ÇøÀÇ´Ù.

ÀÌ·¯ÇÑ ºÎµµ´öÇÑ ºÒ¹ýÇàÀ§°¡ µ¶ÀÏ º»»çÀÇ Áö½Ã¿¡ µû¸¥ °ÍÀ̶ó´Ï ¾Æ¹«¸® ¸í¼ºÀÌ ³ôÀº ±â¾÷ÀÌ¶óµµ µ·À̶ó¸é ¹«¾ùÀÌ¶óµµ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °¡Áõ½º·¯¿î °ÅÁþ¸» »çȸº´¸®Çö»óÀÌ´Ù. µ· ¶§¹®¿¡ ¿¬±¸ºÎÁ¤À» ÀÚÇàÇÑ »ç·Ê´Â ¹Ì±¹ ±â¾÷¿¡¼­µµ ³ªÅ¸³­´Ù.

¹Ì±¹ ½ÄÇ°ÀǾ౹(FDA) ÀüÁ÷ ±¹ÀåÀÎ Çܹö±×(Magaret Hamburg)¾¾´Â Á¸½¼¾ØÁ¸½¼(Johnson&Jonson) ȸ»ç Á¦Ç°ÀÎ ·¹¹öŲ(Levaquin)ÀÌ ½Å°æ°èÅëÀÇ ½É°¢ÇÑ ºÎÀÛ¿ë ¿ì·Á°¡ ÀÖÀ½¿¡µµ Á¦Ç°Çã°¡¸¦ ³»¾îÁØ ÇøÀÇ·Î Çü»ç À԰ǵǾî Á¶»ç¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù.

Çܹö±× Àü ±¹ÀåÀº 2014³â ¼¼°èÀûÀÎ °æÁ¦ÁöÀÎ Æ÷ºê½º(Forbes)¿¡ ÀÇÇؼ­ ¼¼°è ¿µÇâ·Â ÀÖ´Â 51¹ø° ¿©¼ºÀ¸·Î ¼±Á¤µÇ¾ú°í Á¸½¼¾ØÁ¸½¼ ¶ÇÇÑ ¼º°øÀûÀÎ À±¸®°æ¿µ ½Çõ ±â¾÷À¸·Î ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Ù.

±â¾÷ÀÇ µ·ÀÌ ¾Æ´Ï´õ¶óµµ °Å¾×ÀÇ ¿¬±¸ºñ ¶§¹®¿¡ ¿¬±¸À±¸®¸¦ À§¹ÝÇÑ »ç·Ê ¶ÇÇÑ ¸Å¿ì ¸¹´Ù. ¿ì¸®³ª¶óÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ¿¬±¸ºÎÁ¤ »ç·Ê¶ó°í ÇÏ¸é ´Ü¿¬ 2004³â ¼­¿ï´ë Ȳ¿ì¼® ±³¼öÀÇ »çÀ̾ð½º(Science)Áö °ÔÀç³í¹® »ç°ÇÀÌ ÀÖ´Ù.

¹Ì±¹¿¡¼­µµ ½ºÅ¸ °úÇÐÀÚÀÎ ¹ö¸óÆ®´ëÇÐÀÇ Æú¸Õ(Eric Poehlman) ±³¼ö°¡ ¿¬±¸Á¶ÀÛ ÇøÀÇ·Î 1³âÇüÀ» ¼±°í¹Þ°í Åõ¿ÁµÇ¾ú´Ù. 2000³â ŸÀÓÁö¿¡ ‘»õ·Î¿î ¼¼±â¸¦ À̲ø¾î ³ª°¥ 500´ë ¼¼°èÀÎ’À¸·Î ¼±Á¤µÈ ÀϺ» µ¿°æ´ë ±³¼öÀÎ ´ÙÀÌ¶ó °¡¾²³ª ±³¼ö ¶ÇÇÑ ³í¹®Á¶ÀÛÀ¸·Î ÇØÁ÷µÇ¾ú´Ù.

ÀÌ·¯ÇÑ ¿¬±¸ÀÚµéÀÇ ºÎÁ¤ÇàÀ§ Áï ¿¬±¸À±¸®ÀÇ »ó½ÇÀº ÆÄ°íµé¸é °á±¹Àº µ·°ú ¿¬°áµÈ´Ù. “¿¬±¸ÀÚ´Â Áö±¸´Â ÁöÅ°Áö ¸øÇÏ´õ¶óµµ ¿¬±¸À±¸®´Â ÁöÄѾßÇÑ´Ù. ¿Ö³ÄÇÏ¸é ¿¬±¸Àڵ鿡°Ô ¿¬±¸À±¸®´Â ¼±ÅÃÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Çʼö»çÇ×À̱⠶§¹®ÀÌ´Ù.”

´ëÇпø»ýÀ̳ª ¿¬±¸¸¦ ½ÃÀÛÇÏ´Â »õ³»±â ¿¬±¸Àڵ鿡°Ô µé·ÁÁÖ´Â ¿¬±¸À±¸® ±³À°ÀÇ Ã¹ ¸¶µðÀÌ´Ù. °¢ ȸ»ç³ª ±â¾÷¸¶´Ù À±¸®°æ¿µ ÁöħÀÌ ÀÖµíÀÌ ´ëÇÐ, ¿¬±¸¼Ò ¹× ¿¬±¸Àç´Ü¿¡µµ ¿¬±¸À±¸® ±ÔÁ¤À̳ª ÁöħÀÌ ÀÖ´Ù.

¹®Á¦´Â ¿¬±¸ÀÚµéÀÌ ½º½º·Î ÁöÄÑ¾ß ÇÏ´Â ÀÚÀ²ÀûÀÎ ½ÇõÀÌ ¾î·Æ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. µû¶ó¼­ ¾ÈŸ±õ°Ôµµ ÀÚÀ²ÀÌ Àß ÁöÄÑÁöÁö ¾Ê´Â´Ù¸é ¾ö°ÝÇÑ ±ÔÁ¦³ª °­·ÂÇÑ ¹ýÀûÁ¦Á¦ ¹Û¿¡´Â ¾ø´Ù.

°­Ã¢¿ø °Ç±¹´ëÇб³ ¸í¿¹±³¼ö  kkucwkang@empas.com

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¿©¼º¼ÒºñÀڽŹ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

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