여행지 내 일부 부대시설 이용이 불가능함에도 불구하고, 해당 시설의 이용이 가능한 것처럼 프로그램을 제작․구성한 롯데홈쇼핑 <앙코르와트 5일 여행>이 ‘경고’를 받았다.

▲ 출처 : 방송통신심의위원회

방송통신심의위원회에 따르면, 롯데홈쇼핑은 ‘앙코르와트 여행상품‘을 소개․판매하면서, ▲‘호텔 수영장과 거실이 포함된 스위트룸 이용이 가능하다’는 내용을 수차례 강조하고, ▲방송진행자(쇼핑호스트)가수영장을 이용하는 장면 등을 방송했다.

그러나 확인 결과, ▲해당 수영장 화면은 다른 호텔에서 촬영된 것이고, 호텔 내 수영장의 경우 일정기간 폐쇄로 인해 방송을 통해 해당 여행상품을 구매한 고객 중 일부가 사용할 수 없었으며, ▲소개된 객실 역시 현지 사정으로 인해 사용할 수 없었음이 밝혀졌다.

위원회는 여행․관광 등의 무형 상품은 특성상 소비자의 경제적 피해 발생 우려가 높은 품목이므로, 사전에 보다 철저한 검증이 이루어져야 함에도 불구하고, 이에 대한 확인을 사실상 결여했으며, 시청자로 하여금 서비스내용을 오인토록 제작한 것은 규정위반의 정도가 중한 경우에 해당하나, 시설정비 등 현지사정으로 인한 부대시설의 이용가능 여부 및 시기에 대해 방송사가 정확히 예측하는 데에는 한계가 있음을 종합적으로 고려하여 제재수위를 결정했다.

송현아 기자  sha@wsobi.com

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