기업은행이 금융소비자원이 제기한 대출서류 조작 의혹에 대해 부인했다.

앞서 금소원은 21일 보도자료를 통해 "기업은행 본부가 발급한 서류와 지점에서 발급한 서류가 다를 뿐만 아니라 서류에는 코리보 이율 적용으로 되어 있지만 CD금리로 적용하고 있다"며 "기업은행의 모든 대출서류를 전수 조사해야 할 상황"이라고 주장했다.

금소원에 따르면 기업은행은 한 고객에게 적용된 이율을 묻자 지점장은 '기업은행만이 갖고 있는 내부 금리'라고 답했고, 영업부 직원은 '코리보 금리', 나눔행복부 직원은 '3개월 CD연동 금리', 콜센터 영업점 직원은 '코리보 금리'라고 말하는 등 은행 내에서 직원마다 다르게 답했다.

이들은 "3개월 CD기준이든, 코리보 금리이든, 기준금리에 얼마의 가산금리로 이자를 낸 것이라는 것을 금방 알 수 있지만 제대로 응대하지 못했다"며 "기업은행의 모든 고객들은 대출서류와 이율이 위조, 조작했는지를 확인해야 한다"고 요구했다. 

아울러 "기업은행의 서류조작과 이율 조작, 비서실장, 부장 등의 응대는 어떤 은행에서도 볼 수 없는 행태"라며 "반드시 기업은행에 대한 행장 고발 등 모든 법적 조치를 다할 예정"이라고 덧붙였다.

이에 대해 기업은행 측은 금리 변경은 고객의 동의를 받아 진행된 것이라고 답했다.

기업은행 관계자는 "해당 고객과 계약을 맺을 당시 시장금리(내부금리)를 적용했으며 그 땐 코리보 이율이 없었다"며 "추후 계약서를 통해 고객의 동의를 받아 코리보로 변경했다"고 전했다.

임의 만기연장 의혹에 대해선 "고객이 월부담을 이유로 상환기간 연장을 신청해 변경한 건"이라고 답했다.

다만 본부와 지점 서류 내용이 서로 다른 점에 대해선 "대출서류 작성 시 가산금리 부분을 기재해야 했으나 이를 하지 않았다"며 "추후에 지점 직원이 이를 이상하게 생각하여 임의 기재했다"고 부주의 했음을 인정했다.

기업은행은 "고객에게 금전적 손실을 끼치거나 기업은행이 추가적인 이익을 얻은 것은 아니다"며 "직원의 실수로 오해가 발생한 부분에 대해선 앞으로 소명해나가도록 하겠다"고 덧붙였다. 

기업은행은 명확한 결과가 나올 때까지 추이를 지켜보겠다고 밝혔다.
 

고승주 기자  sj.go@wsobi.com

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