[여성소비자신문 한지안 기자] 대우건설이 업무 프로세스 효율성을 높이기 위해 사내 업무용 챗봇 서비스 바로봇(BaroBot)을 도입했다고 22일 밝혔다.  

바로봇은 1:1 비대면 업무 수행 형태로 설계되어 24시간 동안 업무처리를 진행할 수 있으며, 직원들의 업무 관련 문의에 빠르게 응답할 수 있다.

바로봇의 최초 서비스 분야는 IT, 총무, 인사, 복리후생 등 업무 지원부문이다. 대우건설은 향후 바로봇을 단순 문의 응대를 벗어나, 다양한 업무시스템과 연계해 수행 범위를 확장하고 챗GPT API2) 를 적용해 서비스를 제공할 계획이다.

대우건설은 바로봇과 기존에 도입한 RPA(로봇 프로세스 자동화)를 활용하면서 단순 반복 업무를 자동화하고 있다. 향후 웹에서 모바일 앱으로 확장 예정인 바로봇을 통해 직원들의 활용성은 증대될 것으로 예상되며 향후 충분한 데이터가 쌓일 경우, 현장에서의 사용성 또한 개선될 것으로 기대하고 있다.  

한지안 기자  hann9239@hanmail.net

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