[¿©¼º¼ÒºñÀڽŹ® ÇÑ°íÀº ±âÀÚ] KBÁõ±Ç(»çÀå ¹ÚÁ¤¸², ±è¼ºÇö)Àº ÀΰøÁö´É(AI) ±â¼úÀ» Àû¿ëÇÏ¿© ‘FCC(Future Contact Center, ¹Ì·¡ÄÁÅü¾ÅÍ) 꺿’ ¼ºñ½º¸¦ ¿ÀÇÂÇß´Ù°í 22ÀÏ ¹àÇû´Ù.
KBÁõ±ÇÀº Áö³ÇØ 7¿ù ¿ÀÇÂÇÑ ‘AI »ó´ã Äݺ¿’¿¡ ÀÌ¾î ‘FCC 꺿’ ¼ºñ½º¸¦ Ãâ½ÃÇß´Ù.
꺿À» ÀÌ¿ëÇÏ´Â KBÁõ±Ç °í°´Àº ¡ã°èÁ°³¼³, ÀÔÃâ±Ý, û¾à, ½Å¿ë´ëÃâ µî ¾÷¹« ¹®ÀÇ¿¡ ´ëÇÑ ÀÀ´äÀÌ °¡´ÉÇÒ »Ó ¾Æ´Ï¶ó ¡ã³» °èÁÂÀÇ ¿¹¼ö±Ý, ÀÚ»ê Á¶È¸ ¡ãÁÖ½Ä ÇöÀç°¡, ÁÖ°¡ Áö¼ö, ȯÀ² Á¶È¸ µîÀ» ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, ÃʼºÀ̳ª ´Ü¾î¸¸ ÀÔ·ÂÇصµ Áú¹®ÀÌ ¿Ï¼ºµÇ´Â ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
‘FCC 꺿’ ¼ºñ½º´Â ‘KB FCC ±¸Ãà ÇÁ·ÎÁ§Æ®’ÀÇ ÀÏȯÀÌ´Ù. ‘KB FCC ±¸Ãà ÇÁ·ÎÁ§Æ®’´Â KB±ÝÀ¶ °è¿»ç °í°´¼¾Å͸¦ Çõ½Å ±â¼ú ±â¹ÝÀÇ Ç¥ÁØÈµÈ Ç÷§ÆûÀ¸·Î ±¸ÃàÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î, ÁÖ·Î ´Ü¼ø ¾È³»¿Í »ó´ã ¾÷¹«¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °í°´¼¾ÅÍ¿¡ AI±â¹ÝÀÇ Çõ½Å ±â¼úÀ» Á¢¸ñÇØ Ã¼°èÀûÀÎ °í°´°ü¸®¿Í °³ÀÎÈµÈ »ó´ã ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ °è¿»çº° ¾÷¹«»ó´ãÀÌ Çѹø¿¡ °¡´ÉÇϵµ·Ï ¹ßÀü½ÃÄÑ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù.
ÇØ´ç 꺿 ¼ºñ½º´Â KBÁõ±Ç M-able(¸¶ºí), H-able(ÇìÀ̺í), ȨÆäÀÌÁö¸¦ ÅëÇØ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÇÑ°íÀº ±âÀÚ h9@wsobi.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¿©¼º¼ÒºñÀڽŹ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>