▲ 할인쿠폰 이벤트 광고화면

거짓 광고로 소비자를 유인해 개인정보를 수집하는 업체로 인한 소비자 불만이 급증하고 있다.

김모씨는 장바구니 쿠폰이라며 ‘모두 다 5000원 쿠폰발급’이라는 문구를 보고 쿠폰을 받기 위해 클릭해 개인정보를 입력했다. 그러나 쿠폰 대신 보험사의 이벤트 참여 감사 문자만 받을 수 있었다.

이에 김 씨는 “100% 쿠폰발급이라고 해 놓고, (쿠폰은) 주지도 않고 내 정보만 보험사에 오픈됐다”며 불만을 토로했다.  

공정거래위원회는 최근 3년간 1천3백만 건 이상의 개인정보를 수집한 후 동양․라이나 생명 등에 판매, 250억원 이상의 수익을 얻은 열심히커뮤니케이션즈에 대해 시정명령 조치했다고 19일 밝혔다.

공정위에 따르면 열심히커뮤니케이션즈는 일부 참여자에게만 경품을 지급함에도 불구하고 ‘100% 전원 증정’, ‘소멸예정쿠폰이 2장 남아있습니다’ 등 문구를 게시하거나 무단으로 오픈마켓 로고를 사용한 혐의다.

실제로는 이벤트 참여자 중 25~55세에 해당하고 이벤트 참여 내역이 없는 경우 할인쿠폰을 지급했으며, 유리한 사용후기를 편집․조작한 이미지를 소비자들이 직접 작성한 이용후기인 것처럼 게시한 것으로 드러났다.

또한 경품으로 제공되는 쿠폰이 5만원 이상 주문시에만 사용 가능하며, 발행일로부터 15일 이내 사용해야 한다는 사용제한이 존재했으나 이에 대해 제대로 알려주지 않았다.

이에 공정위는 소비자가 개인정보 수집목적, 제3자에 대한 제공 등에 관한 내용을 명확히 알 수 없게하는 기만적인 수단으로 개인정보 수집절차를 진행, 소비자가 오인할 가능성이 크다고 판단했다.

피해를 입은 소비자들은 해당 오픈마켓이 개인정보를 수집하는 것으로 오인하고 있었으나 배너광고를 클릭하면 열심히커뮤니케이션즈의 외부 사이트와 연결돼 개인정보가 수집되고 있는 것으로 확인됐다.

한편, 개인정보를 입력한 대가로 발행되는 할인쿠폰은 일정금액 이상 구매조건 등 제한사유로 인해 실제 사용되고 있는 비율이 낮은 것으로 나타났다.

지난해 5천원권 할인쿠폰의 발행매수는 G마켓 1만9천624매, 옥션 72만1천612매, 11번가 4천40매 발매됐으나, 이 중 G마켓은 5%에 달하는 983매, 옥션은 0.8%(6천13매), 11번가는 0.7%(29)매의 할인쿠폰만이 사용된 것으로 드러났다.

정효정 기자  hj@wsobi.com

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