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[여성소비자신문 한고은 기자] 핀테크 및 빅테크업계가 자체 커머스 플랫폼에 입점해 있거나 거래 중인 소상공인 판매업체를 대상으로 기존 오랜 기간이 걸렸던 대금 지급 시스템을 개선해 며칠 내로 정산을 완료하는 ‘빠른 정산’을 도입 중이다.

빅테크 '네이버파이낸셜' 빠른정산 서비스 선보여

빅테크 분야에서 소상공인을 위해 대금 조기지급에 나선 것은 네이버 스마트스토어를 운영 중인 네이버파이낸셜이다. 지난 5월 기준으로 네이버파이낸셜의 ‘빠른정산’ 서비스를 통해 소상공인(SME)에게 조기 지급된 정산 대금이 누적 10조 원을 넘어섰다. 빠른정산 서비스가 시작된 후 1년 4개월 동안 이룬 결과물이다.

빠른정산 서비스는 통상 매출이 발생한지 10~60일 걸리던 정산 주기를 담보나 수수료 없이 3~5일로 단축시키는 서비스다. 특히 지난해에 정산 주기를 두 차례나 앞당겼는데, 지난 12월부터는 글로벌 최초로 집화 처리 다음날, 주문 후 약 3일이면 정산이 완료된다.

스마트스토어 사업자 중에서도 특히 SME들이 빠른정산 서비스를 집중적으로 사용하고 있는 것으로 나타나면서, SME 사이에서 빠른정산은 사업 성장에 꼭 필요한 서비스로 평가되고 있다.

회사 측에 따르면, 지난 4월까지 빠른정산을 통해 지급된 누적 대금 10조 원 가운데 SME에게 지급된 정산대금은 7조 원에 달한다. 또한 올 4월 기준으로 서비스를 이용하는 사업자의 약 77%는 SME이며, 전체 스마트스토어 SME 사업자에게 정산되는 대금의 50%는 빠른정산 서비스를 통해 지급되고 있다.

빠른정산 전체 이용자 중 2020년 이후 창업한 신규 사업자 비중도 42%다. 서비스 신청 요건이 까다롭지 않은 덕분이다. 3개월 연속으로 주문 건 수가 월 20건 이상, 반품율은 20% 미만이면 이용할 수 있으며, 이후 월 주문 건 수 10건 이상을 유지만 해도 혜택을 계속 이용할 수 있다.

실제로 빠른정산을 이용하는 사업자들도 그 효과를 체감하고 있다는 설명이다. 네이버파이낸셜 측이 진행한 설문조사에 따르면, 설문에 참여한 사업자의 94%는 빠른정산으로 현금 유동성 개선에 가장 큰 효과를 보았다고 꼽았으며, 그 다음으로는 운영 효율성 제고(40%)와 사업확장에도 기여(33.5%)한다고 응답(복수응답 허용)했다.

최근에는 ‘스마트스토어 빠른정산’ 서비스를 이용할 수 있는 사업자를 더 확대했다. 빠른정산 서비스를 유지할 수 있는 요건을 ‘직전 월 총 주문건수 10건 이상 및 반품율 20% 미만’에서 ‘직전 3개월 총 주문건수 10건 이상 및 반품율 20% 미만’으로 완화했다. 빠른정산을 이용하는 스마트스토어 사업자는 예상치 못하게 주문건수가 일시적으로 떨어지더라도 빠른 자금회전율을 안정적으로 유지할 수 있게 됐다.

핀테크 신한은행, 배달앱 '땡겨요' 당일정산 실시

핀테크 업계에서는 신한은행이 나섰다. 신한은행은 올해 1월 혁신금융서비스로 지정받은 음식주문중개 플랫폼 '땡겨요' 서비스를 정식 오픈하며 소상공인을 대상으로 빠른 정산을 실시 중이다.

‘너도살고 나도사는 우리동네 배달앱’을 슬로건으로 낮은 중개 수수료와 빠른 정산 서비스, 최대 1.5%의 포인트 적립과 ‘땡겨요’ 전용카드 10%할인 등의 다양한 혜택을 통해 이용자, 가맹점주 그리고 배달라이더까지 참여자 모두에게 도움이 되는 착한 플랫폼을 추구하는 신한은행의 배달앱이다.

'땡겨요'는 오후 3시 이전 주문 건은 당일 정산 입금해 주고, 이후 주문은 영업일 이튿날 오전 7시에 입금해 준다. 카드결제 역시 '무료 선정산' 서비스를 통해 영업일 이튿날 입금을 지원한다. 현재 2만7000개 입점 업체 중 78%가 이용하고 있다. 통상 배달 앱 정산은 빠르면 3일, 보통 1주일이 걸린다.

여기에 가맹점에 입점 수수료와 광고비를 받지 않는 것도 특징이다. 올해 초 서비스 시작 당시 1만개 수준에 불과했던 가맹점 수는 현재 3만3000여개로 늘었다. 신한은행은 전국적으로 서비스 지역 확대에 나서고 있는 만큼 앞으로 가맹점 수는 더욱 늘어날 것으로 기대하고 있다.

연계 금융 상품을 구성해 윈윈 효과도 노린다. 신한은행이 땡겨요 소비자를 위해 각종 우대금리와 할인 쿠폰을 제공하는 ‘땡겨요 적금’은 출시 3개월 만에 가입액 45억원을 달성했고, 라이더 전용 대출상품도 호응을 얻고 있다.

뿐만 아니라 올해 4월부터는 입점한 자영업자 고객들을 대상으로 ‘신한 SOHO사관학교’를 진행해 맞춤형 컨설팅을 제공하고 있다. 브랜딩 및 홍보전략, 땡겨요 플랫폼 활용법, 선배 자영업자의 노하우 공유 등을 교육한다.

또한 신한은행에서 운영중인 자영업자 컨설팅 센터인 ‘신한 SOHO성공지원센터’를 연계해 사관학교 수료 후에도 상권분석 컨설팅, 정책자금안내, ‘신한 SOHO사관학교’ 출신 선배 자영업자들의 실전멘토링 등 케어 프로그램을 제공한다.

한고은 기자  h9@wsobi.com

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