[여성소비자신문 이지은 기자] 교보생명은 금융 및 비금융 서비스를 모바일 앱과 웹 어디서나 이용할 수 있도록 디지털 채널 통합 작업을 마쳤다고 지난 20일 밝혔다.

이번 디지털 채널 통합 작업은 사일로(silo) 형태로 운영돼 통일성이 떨어지던 각각의 디지털 채널을 모바일 중심으로 합쳐 이용자 편의를 높이고자 추진됐다. 통합 앱 출시에 따른 주요 변화 포인트는 사용성 강화로 요약된다.

고객들은 보험과 퇴직연금, 대출, 펀드∙신탁 등의 서비스를 모바일 채널 한 곳에서 경험할 수 있게 됐다. 고객 플라자로 방문하지 않고도 고객은 보험과 퇴직연금 등 자신의 금융 계약 정보를 모바일 채널에서 조회할 수 있다.

간편 인증서비스도 9종으로 확대했다. 간편 비밀번호, 바이오 인증서, 지문 인증서, 얼굴 인증서, 네이버 인증서, 카카오페이 인증서 등 자신이 원하는 방법으로 간편 인증을 마친 뒤 로그인과 금융 업무를 처리할 수 있다.

고객은 자신의 금융 생활 전반을 코칭해주는 교보생명의 마이데이터 서비스 '피치'도 모바일 채널을 통해 만나볼 수 있다. 또 다른 특징은 간단한 회원 가입만 마치면 교보생명이 제공하는 다양한 문화, 예술, 도서 등의 서비스를 즐길 수 있다.

앞서 교보생명은 2025년까지 '보험, 그 이상의 가치를 전하는 문화∙금융 선도 기업'이 되겠다는 새로운 비전을 발표한 바 있다. '문화와 금융'을 아우르는 고객 경험과 가치를 창출하는 혁신 기업이 되겠다는 취지다.

이지은 기자  wavy080@hanmail.com

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