사진제공=삼성화재

[여성소비자신문 한고은 기자] 보험사들이 소비자들의 건강에 대한 관심이 높아짐에 따라 디지털헬스케어 플랫폼을 고도화하는 등 고객들의 수요에 대응하며 헬스케어 사업의 저변을 넓히고 있다.

지난 6월 23일 삼성화재는 건강증진 서비스 ‘애니핏’을 새롭게 개편한 ‘애니핏 플러스’를 오픈했다.

애니핏 플러스는 세브란스병원 의료진이 개발한 신뢰도 높은 건강위험분석 결과를 바탕으로 만성질환 관리와 일상 속 건강습관 관리를 스스로 할 수 있도록 지원한다. 앱만 설치하면 만 15세 이상 누구나 이용 가능하다.

애니핏 플러스는 크게 건강체크와 일상케어, 만성질환케어 3가지 서비스로 구성되어 있다. 핵심 기능인 ‘건강체크’는 세브란스병원 AI연구소가 개발한 AI머신러닝을 채택했다. 과거 10년치 검진 데이터를 분석해 향후 10년간 발병 확률을 알려주는 국내 최초 모델이다.

사용자가 건강보험공단 데이터 활용에 동의하거나 직접 설문에 대한 답을 하면 건강 나이와 기대 수명, 한국인의 대표적 질환 16가지에 대한 10년 내 발병위험도를 알 수 있다.

질환별로 같은 연령대나 성별과 비교한 내 건강 상태와 해당 질환 위험도에 영향을 주는 주요 인자 정보도 제공한다. 이를 통해 사용자는 발병가능성이 높은 질환을 인지하고, 향후 건강관리 계획을 세울 수 있다.

‘일상케어’는 걷기 등 3가지 운동 미션과 체중 등 6가지 건강습관 입력하는 기록 미션을 달성하면 각각 하루에 한 번씩 애니포인트를 제공한다. 두 가지 미션을 모두 완료하면 룰렛 돌리기와 사다리 타기 방식을 통해 최대 1050포인트까지 받을 수 있다. 건강한 생활습관을 형성하면서 앱테크를 동시에 할 수 있는 장점이 있다. 1포인트는 1원과 동일하며 유효기간은 3년이다.

‘만성질환케어’는 고혈압, 고지혈증, 당뇨병과 연관된 심혈관 나이 개념을 통해 스스로 만성질환을 관리할 수 있도록 지원한다.

사용자는 현재 심혈관 나이를 확인하고, 운동, 체중, 혈압 등을 포함한 총 8가지 생활습관 중 실천할 3가지를 선택해 12주 생활습관 개선 계획을 설정하게 된다. 애니핏 플러스는 이 기간 생활습관 기록을 독려하고, 12주 후 심혈관 나이를 재계산한 결과를 다시 한 번 제공한다.

한순욱 삼성화재 헬스케어추진파트장은 “고객이 건강상태를 정확히 알고, 건강관리를 제대로 할 수 있도록 돕고자 했다”며 “국내에서 가장 활성화된 건강관리 서비스 앱이 될 수 있도록 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

삼성생명도 맞춤형 헬스케어앱 ‘더 헬스(THE Health)’를 론칭한다고 지난 4월 밝혔다. ‘더 헬스’는 국민의 건강하고 행복한 삶을 위한 사회적 역할을 수행하는 ‘건강자산 Up 프로젝트’의 일환으로 일상 속 건강관리 지원을 통해 바른 습관 형성 및 튼튼한 신체를 지키는 데 도움을 주는 헬스케어 플랫폼이다.

더 헬스는 운동과 식이, 마음건강과 관련된 서비스를 앱 하나로 제공한다. AI를 기반으로 고객별 맞춤형 서비스를 제공하는 ‘내 손안의 AI 건강관리 비서’라는 설명이다.

‘운동’ 기능은 사용자 설문을 기반으로 개인의 특성과 목표에 맞는 맞춤형 홈트레이닝 프로그램을 추천해준다. 다이어트, 허리통증 개선, 골프 능력 향상 등 다양한 목표에 맞는 운동영상을 제공할 뿐만 아니라, 스마트폰 모션인식을 통해 사용자의 자세를 파악하고 AI가 실시간으로 피드백을 제공한다. 특히, 강남세브란스병원과 협업해 근골격계 질환 정보 및 운동 영상을 고객에게 제공해온 노하우가 담겨있다.

마음건강도 함께 관리할 수 있다. 우울, 불안, 스트레스, 수면 등 상태별 자가진단 검사를 진행하면 마음건강 상태를 분석해주고, 위치서비스를 기반으로 주변의 병원 및 약국을 알려준다. 삼성 인력개발원에서 임직원만을 대상으로 제공하던 명상, 요가 영상 등 맞춤형 마음챙김 솔루션도 제공한다.

삼성 인력개발원에서 임직원만을 대상으로 제공하던 명상·요가 영상 등 맞춤형 마음챙김 솔루션도 제공한다. 다양한 챌린지 운영을 통한 건강관리 동기 부여 ‘더 헬스’앱은 하루 1만보 걷기·물 2리터 마시기 등 다양한 건강챌린지를 운영해 사용자들의 동기를 부여할 예정이다.

삼성생명 관계자는 “유병장수 백세시대를 맞아 건강관리의 중요성이 점차 확대되고 있다”며 “더 헬스(THE Health) 앱을 통해 보험과 금융을 넘어 국민 건강증진을 위한 사회적 역할에도 적극 동참할 예정”이라고 말했다.

KB손해보험의 자회사 KB헬스케어는 공무원연금공단과 공무원 건강관리 서비스 도입을 위한 업무협약을 체결하며 공무원 소비자들까지 영역을 더욱 넓혔다.

KB손해보험은 ▲전·현직 공무원을 위한 단체보험 상품 개발 ▲운영시스템 및 업무 프로세스 개선 등을 진행하기로 했다. 공무원연금공단은 ▲퇴직공무원의 의료비 부담 경감을 위한 단체가입자 확대 ▲KB헬스케어 ‘O-CARE 서비스’ 애플리케이션 제공 등을 약속했다.

또한 양 사는 전·현직 공무원 단체보험 제도 개선을 위한 공동연구를 수행하기로 했다.​

KB헬스케어는 고객이 원하는 건강관리 서비스 제공을 위해 온·오프라인 건강관리시장에서 돋보이는 다양한 건강관리 업체와 제휴를 맺고 있다.

지난 6월 초, KB헬스케어는 ▲직영 피트니스 브랜드 스포애니를 운영하는 케이디스포츠 ▲운동‧뷰티 센터 5000여 개 이상을 연계 제공하는 에브리핏 운영사인 에브리플레이 ▲노인요양시설과 간병인을 통합 중개 제공하는 케어닥 ▲시니어 안전관리 기기‧센서를 제공하는 하이디어 ▲탈모 및 두피 케어 솔루션과 상품을 제공하는 비컨 등 5개사와 온‧오프 통합 헬스케어를 추진하기 위한 업무협약을 체결하는 등 완성도 있는 건강관리 플랫폼을 구축해 나가고 있다.

KB손해보험 강성훈 부사장은 “KB손해보험과 KB헬스케어는 공무원 단체보험 제도 발전을 위한 공동연구 및 단체보험 상품 개발을 진행 중”이라며 “사용자 건강정보를 기반으로 한 디지털 활동관리, 만성질환관리, 건강기능식품 추천 등 맞춤형 헬스케어 서비스를 제공할 예정”이라고 말했다.

신한라이프는 지난 2월 생명보험 업계의 최초로 헬스케어 자회사 신한큐브온을 출범시켰다.

신한라이프는 지난해 12월 금융당국에 자회사 소유 인허가 신고가 수리된 이후 약 1개월간 신한큐브온 설립을 준비해왔다. 신한라이프가 200억원을 출자해 설립한 신한큐브온은 외부에서 채용한 전문가를 포함해 20여 명의 인력으로 출범하며, 사무실은 서울 중구 페럼타워에 마련했다.

지난해 3월에는 디지털 헬스케어 플랫폼 ‘하우핏’을 론칭했다. AI 동작 인식 기술과 라이브 서비스를 결합한 홈트레이닝 서비스이다. 이 서비스는 오픈 이후 현재 누적 이용자 수 약 33만 명(2021년 12월 말 기준)을 확보했으며, KT그룹과 전략적 제휴를 통해 IPTV에 하우핏을 탑재하는 등 공동사업에도 박차를 가하고 있다.

앞으로 신한큐브온은 하우핏을 중심으로 헬스케어 관련 파트너사들과 협업을 통해 건강증진 관련 콘텐츠를 확대하고, 다양한 부가 서비스를 제공하는 등 헬스케어 분야 대표 브랜드로 성장해 나갈 계획이다.

이용범 신한큐브온 대표는 “혁신적인 비즈니스 모델과 새로운 서비스를 바탕으로 사용자에게 인정받는 헬스케어 플랫폼 회사로 성장해 나가겠다”고 포부를 밝혔다.

성대규 신한라이프 사장은 “앞으로 보험은 헬스케어를 중심으로 Full-care Service로 진화해 나갈 것”이라며 “신한큐브온이 다양한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원해 나가겠다”고 말했다.

농협생명은 7월 디지털 헬스케어 플랫폼인 ‘NH헬스케어’를 선보인다. 농협생명 가입자에서 미가입자까지 대상을 넓혀 건강관리를 도와 질병을 사전 예방하고 건강에 문제가 생기면 사후관리를 지원한다.

특히 고객 건강관리와 보험 상품을 연계해 고객 서비스를 강화하고 보험 판매도 늘릴 수 있을 것으로 기대 중이다. 병원 연계 치료까지 연결해주는 서비스도 구상 중인 것으로 알려졌다.

플랫폼 내에서는 ‘음주 건강 케어’ 서비스도 제공할 계획이다. AI가 술병을 인식해 알코올 도수와 칼로리 등을 계산하고 사전에 입력한 주량을 초과할 경우 건강 경고 메시지를 내보내는 서비스다. 이외에도 음주 다이어리 및 기회비용(시간/지출비용)까지 종합 관리 기능 제공한다.

한고은 기자  h9@wsobi.com

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