[여성소비자신문 이지은 기자] 은행 브랜드평판 2022년 5월 빅데이터 분석결과, 1위 KB국민은행 2위 신한은행 3위 우리은행 순으로 분석됐다. ​

한국기업평판연구소는 은행 브랜드 중에서 KB국민은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행, IBK기업은행, 농협은행, 씨티은행, SC제일은행, KDB산업은행, 수협은행, 수출입은행에 대해 브랜드 평판분석을 실시했다. ​

은행 브랜드평판 2022년 5월 분석결과는 2022년 4월 17일부터 2022년 5월 17일까지의 은행 브랜드 빅데이터 31,273,641개를 분석하여 소비자들의 은행 브랜드 소비행태를 알아냈다. 지난 4월 은행 브랜드 빅데이터 32,222,510개와 비교하면 2.94% 줄어들었다.​

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 은행 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수, CEO지수로 분석하여 소비자들의 브랜드평판지수를 측정하였다. 은행 브랜드평판 분석에는 브랜드 영향력을 측정한 브랜드 가치평가 분석과 한국브랜드모니터 소비자요원의 브랜드채널 평가도 포함했다. 정성적인 분석 강화를 위해서 ESG 관련지표와 오너리스크 데이터도 포함했다.​

2022년 5월 은행 브랜드평판 빅데이터분석 순위는 KB국민은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행, IBK기업은행, 농협은행, 씨티은행, SC제일은행, KDB산업은행, 수협은행, 수출입은행 순이었다. ​

은행 브랜드평판 빅데이터분석 1위를 기록한 ​​​​KB국민은행은 참여지수 1,505,555 미디어지수 1,489,687 소통지수 1,561,203 커뮤니티지수 1,768,293 사회공헌지수 285,308 CEO지수 326,685가 되면서 브랜드평판지수 6,936,732로 분석되었다. 지난 4월 브랜드평판지수 6,982,258과 비교해보면 0.65% 하락했다.​​

2위, 신한은행은 참여지수 960,668 미디어지수 1,292,129 소통지수 1,596,559 커뮤니티지수 1,820,451 사회공헌지수 248,818 CEO지수 200,372가 되면서 브랜드평판지수 6,118,997로 분석되었다. 지난 4월 브랜드평판지수 5,279,914와 비교해보면 15.89% 상승했다.​

​3위, 우리은행은 참여지수 858,098 미디어지수 1,076,122 소통지수 1,095,128 커뮤니티지수 1,562,644 사회공헌지수 104,268 CEO지수 380,065가 되면서 브랜드평판지수 5,076,325로 분석되었다. 지난 4월 브랜드평판지수 6,032,540과 비교해보면 15.85% 하락했다. ​

4위, 하나은행은 참여지수 684,709 미디어지수 953,554 소통지수 1,050,641 커뮤니티지수 1,141,428 사회공헌지수 164,140 CEO지수 197,127이 되면서 브랜드평판지수 4,191,599로 분석되었다. 지난 4월 브랜드평판지수 5,316,960과 비교해보면 21.17% 하락했다.​

5위, IBK기업은행은 참여지수 709,771 미디어지수 947,815 소통지수 886,283 커뮤니티지수 867,092 사회공헌지수 134,382 CEO지수 284,798이 되면서 브랜드평판지수 3,830,141로 분석되었다. 지난 4월 브랜드평판지수 3,552,678과 비교해보면 7.81% 상승했다.​​​

​한국기업평판연구소 구창환 소장은 "은행 브랜드평판 2022년 5월 브랜드 빅데이터 분석결과, ​​​​​KB국민은행이 1위를 기록했다. 은행 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 4월 은행 브랜드 빅데이터 32,222,510개와 비교하면 2.94% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 13.05% 하락, 브랜드이슈 5.40% 하락, 브랜드소통 4.51% 상승, 브랜드확산 4.68% 상승, 브랜드공헌 15.16% 하락, CEO평가 13.49% 하락했다"고 전했다. ​ ​

이어 "2022년 5월 은행 브랜드평판 1위를 기록한 ​​​​​KB국민은행은 링크분석에서 '확대하다, 기부하다, 개발하다'가 높게 나왔고, 키워드 분석에서는 '사무자동화, 신용대출, 조명하 의사'이 높게 나왔다. 긍부정비율 분석에서는 64.90% 긍정비율로 분석됐다"고 밝혔다.

이지은 기자  wavy080@hanmail.com

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