사진제공=스타벅스 코리아

[여성소비자신문 한고은 기자] 4월 장애인의 달을 맞아 기업들은 장애인 고용 확산을 위한 다짐과 포부를 밝히거나 장애 인식개선 캠페인 등을 활발하게 벌이고 있는 것으로 나타났다. ESG 경영이 확대되고 장애인 고용이 선택이 아닌 기업의 책무로 인식되어가는 지금, 주요 기업들의 장애인 고용 인식을 살폈다.

삼성전자, 장애인 직무 발굴해 고용 확대 약속

한종희 삼성전자 DX 부문장(부회장)은 20일 장애인의 날을 맞아 임직원들에게 이메일을 통해 메시지를 전달하면서 장애인 고용 확대를 약속했다.

한 부회장은 이날 삼성전자 임직원들에게 보낸 이메일에서 “오늘은 제42회 장애인의 날로 앞으로 장애인이 근무 가능한 직무를 발굴하며 고용을 확대할 수 있는 방안을 마련하기 위해 노력할 것”이라고 밝혔다.

한 부회장은 유니버설 디자인의 중요성을 강조했다. 유니버설 디자인이란 성별, 나이, 국적, 신체조건, 장애 유무와 관계없이 모두가 이용할 수 있는 환경·정보·서비스 등을 실현한 디자인을 뜻한다.

이어 “회사 차원에서 점자 사용 설명서, 음성 인식 지원, 수어 상담 서비스 등 접근성 기술 혁신을 지속하고 있으며 앞으로도 우리가 생각하지 못한 부분에서 개선할 부분은 없는지, 고객들에게 차별화된 경험을 제공할 방법은 무엇일지 등을 임직원 여러분이 함께 고민해주길 바란다”고 당부했다.

아울러 한 부회장은 앞서 지난 1일 경기 수원 삼성전자 사옥에서 타운홀 미팅 ‘DX 커넥트’를 주재하는 등 사내 소통을 강화하고 있다. 이날 한 부회장은 “수평적 호칭 문화가 정착되고, 올해부터는 직급 표기도 없어진다. 앞으로 부회장님 대신 JH라고 호명해달라”고 말했다.

스타벅스, 2007년부터 장애인 고용 선도

스타벅스 코리아(대표이사 송호섭)는 장애인 고용 및 인식개선에 앞장 서온 대표적인 기업 중 하나다. 2007년부터 장애인 바리스타 채용을 시작하며 2012년에는 업계 최초로 한국장애인고용공단과 고용증진 협약을 체결해 장애 유형과 정도의 구분 없이 분기별 장애인 채용을 시행하고 있다.

3월 기준, 스타벅스는 중증 장애를 2배수로 하는 법적 장애인 수 기준에 따라 장애인 파트너 수는 총 823명으로 현재 스타벅스에서 근무 중인 중증 장애인은 374명, 경증 장애인은 75명이다. 이 중 50명의 파트너는 동등한 승진 기회를 얻어 관리자 이상 직급으로 근무 중이다.

스타벅스의 장애인 고용률은 업계 최고 수준인 4.3%로, 이러한 노력을 인정받아 2015년, 2018년에 이어 2021년 3회 연속 장애인고용 우수사업주로 선정된 바 있다.

아울러, 장애 인식개선을 위한 다양한 캠페인 활동도 전개하고 있다. 5월 13일까지는 한국장애인고용공단, 하트-하트재단과 손잡고 크리에이티브 텀블러 그림 공모전 ‘BETTER TOGETHER’를 진행한다.

만 19세 이상 34세 이하의 청년 장애인이라면 누구나 참여 가능하며, ‘더불어 함께 살아가는 세상을 만들기 위한 가치있는 실천’을 표현하는 그림과 그 의미를 표현한 메시지를 담아 온라인 사이트에 제출하면 된다.

아울러 올해도 장애인의 날을 맞아 장애 청년 및 희귀 난치성 중증 장애 아동을 위한 기금 1억원을 서울대학교치과병원 중앙장애인구강진료센터에 전달했다. 작년에 이어 올해에도 1억원을 기부하며 현재까지 서울대치과병원점의 수익금으로 조성된 총 2억원의 기금을 근로능력을 가진 장애 청년 및 희귀 난치성 중증 장애 아동의 치과 수술비 지원을 위해 전달했다.

이는 스타벅스가 지난해 3월 장애인 고용 증진 및 장애인 인식개선 확산을 통한 사회적 가치 실현을 목표로 지난해 한국장애인고용공단(이사장 조향현) 및 서울대학교치과병원(병원장 구영)과 지속적인 상호협력을 약속한 삼자간 MOU 협약의 일환이다.

이 협약을 바탕으로 삼자 간의 지속적이고 구체적인 실천방안을 마련하였으며, 이를 통해 장애인 고용 증진과 인식 개선에 긍정적인 시너지를 발휘하고 서울대치과병원점이 지역사회 속 가치 창출의 매장으로 자리매김하도록 노력해왔다.

협약 이후 한국장애인고용공단은 장애인 일자리 창출을 위한 컨설팅, 직업 맞춤훈련 및 적응지원 등 고용지원 서비스를 제공하고 스타벅스는 장애인 바리스타 지속 고용과 함께 장애 인식개선 연계 기관과의 협력 프로그램 운영에 협조하는 동시에 서울대치과병원점의 매장 수익금 일부를 장애인 치과 수술을 위해 지원하고 있다.

또한, 서울대학교치과병원은 취약계층 장애인을 위한 구강건강증진 사업을 운영하며 스타벅스 서울대치과병원점의 매장 운영에 대한 지원 및 협력 사업을 이어가고 있다.

서울대치과병원점은 국내 최초로 장애인 고용 증진 및 장애 인식개선을 통한 사회적 가치 실현의 의미를 담아 2020년 12월에 오픈한 매장으로, 매장 전체 인원 15명 중 절반이 넘는 8명의 장애인 파트너가 근무하고 있다.

지난해 12월에는 서울대치과병원점의 모든 구매 품목당 300원의 기금을 적립하여 지역사회에 환원하는 커뮤니티 스토어 3호점으로 재단장하며 체계적인 장애인 지원 사업을 진행해 나가고 있다.

카카오, 장애인 당사자 ‘디지털 접근성 책임자’로 선임

카카오는 중증시각장애인 김혜일 씨를 ‘디지털 접근성 책임자’로 선임, 디지털 접근성 강화를 위한 ‘배리어 프리 이니셔티브(barrier free initiative)’를 체계적으로 추진하기로 했다.

김혜일 선임자는 자회사 링키지랩의 접근성 팀장이다. 중증 시각 장애인 당사자로서 지난 2014년부터 다음과 카카오에서 접근성 업무를 담당해며 장애인 정보 접근성 향상에 기여한 공로를 인정받아 지난해 고용노동부 산업포장을 받기도 했다.

카카오는 지난 2013년부터 서비스 접근성 전담 조직을 운영해왔으며, 2018년부터 자회사형 장애인 표준 사업장 ‘링키지랩’의 접근성팀에서 주요 서비스, 플랫폼, 기술과 관련된 다양한 접근성 업무를 수행하고 있다. 접근성팀은 장애인과 비장애인이 함께 협업하고 있고, 접근성 테스터, 웹접근성 컨설턴트 등전문가로 구성되어 있다.

카카오가 접근성을 개선한 사례로는 ▲저시력 장애인을 위한 카카오톡 고대비 테마 제작, ▲카카오톡 기본 이모티콘 대체 텍스트 적용, ▲QR체크인 및 잔여백신 예약 접근성 개선 등이 있다. 특히, 4700만 이상이 사용하는 카카오톡은 서랍, 인증 등 신규 기능이 추가될 때마다 시각 장애인이 불편함을 겪지않도록 사용성 테스트 등을 거쳐 지속적으로 접근성 검증을 진행하고 있다

카카오 공동체는 앞으로 디지털 접근성 책임자 주도로 접근성 개선 및 강화에 적극 나선다. 카카오 공동체 서비스에 대해 접근성 리포트를 발행하고, 담당 조직간 유기적 소통 구조를 만든다는 방침이다.

카카오는 연내 지도서비스인 ‘카카오맵'에 지하철과 승강장의 단차 정보를 추가해 휠체어를 사용하는 장애인들의 편의성을 높이고, 카카오게임즈는 게임 개발자 및 기획자를 위해 접근성 가이드라인을 수립할 예정이다. 카카오엔터테인먼트는 하반기를 목표로 카카오페이지의 웹소설 접근성 개선을 준비 중이다.

카카오모빌리티와 카카오페이도 카카오T, 카카오페이 모바일앱의 접근성 개선에 동참한다. 카카오모빌리티는 카카오T의 디지털 접근성뿐만 아니라이동약자의 이동권을 개선하는 일도 책임감을 가지고 진행해나갈 예정이다.

카카오 홍은택 ESG 총괄은 “디지털 접근성 강화는 카카오 공동체가 사회와 함께 지속 성장하기 위한 디지털 책임을 이행하는 것”이라며 “디지털 서비스 사용에 있어 격차나 소외가 없도록 지속적으로 개선책을 찾아 나갈 계획”이라고 말했다.

쿠팡, 취약 계층 직원 전담팀 운영…장애인 약 400여명 근무

쿠팡은 여러 장애를 가진 400여 명(2022년 4월 기준)의 직원들이 사무직군부터 스포츠선수 직군까지 다양한 분야에서 근무하고 있다.

쿠팡은 취약 계층의 채용부터 퇴직까지 전담하는 ‘인클루전 매니지먼트(Inclusion Management: 포용 경영)’팀을 2020년부터 운영하고 있다. ‘인클루전 매니지먼트’ 팀은 신체장애, 발달장애 등 여러가지 장애의 특성을 고려한 맞춤형 일자리를 지속 개발하기 위해 중이며, 지속적인 직무개발과 고용관리를 통해 장애인 고용의 문턱을 낮추고 있다.

쿠팡은 한국장애인고용공단과 파트너십을 맺어 장애인 채용과 입사 전 교육을 위해 함께 노력하고 있다.

쿠팡 HR CoE(인사 전문가 조직)담당 김기령 부사장은 “장애를 가진 사람들이 사회의 구성원으로서 관계를 만들고, 행복을 느끼며 주변인들과 더 많이 소통할 수 있는 방법 중의 하나는 일자리라고 생각한다”며 “쿠팡의 직원들은 장애 여부와 상관없이 자신의 능력을 최대한으로 발휘할 수 있는 업무를 맡아 서로 협업하고 있다”고 말했다.

아울러 쿠팡은 20일 장애인의 날에 맞춰 쿠팡과 함께 하고 있는 장애인 직원들의 모습을 담은 영상을 자사 뉴스룸을 통해 공개했다. ‘우리는 모두 쿠팡의 스페셜리스트’라는 제목의 이번 영상에서는 여러 부서에서 근무하고 있는 직원들의 모습을 볼 수 있다.

동료 장애인 직원들의 채용 면접과 인사관리 업무를 맡고 있는 강미정씨는 “앞으로도 쿠팡에서 HR 담당자로써 커리어를 쌓고 싶다”고 말했다. 최석훈씨는 고객 주소지의 좌표값을 확인해 쿠팡친구의 정확한 배송을 돕는 데이터 관리 업무를 담당하고 있다.

꼼꼼한 업무 역량으로 올해 1월 정규직으로 전환되기도 했다. 쿠팡친구 셔틀 운영을 조율하는 김기범씨와 스마트오피스 미화를 책임지고 있는 박성현씨의 사례도 함께 소개됐다.

이밖에도 쿠팡은 자동차 정비소 경력을 활용해 배송캠프 내 다양한 장비의 수리를 담당하는 RSC(Repair Service Center) 직군 이의윤 씨의 이야기도 공개했다. 이씨는 “내 평생 이렇게 재미있는 일을 하게 돼서 요즘 매우 행복하다"고 말했다.

뿐만 아니라 쿠팡은 지난 2019년부터 장애인선수단을 운영하고 있다. 영상 속 볼링선수단의 유진욱 씨와 태권도 선수인 오기택 씨가 그 주인공이다. 현재 당구, 탁구, 스키, 육상 등 12개의 스포츠 종목에서 68명의 쿠팡 소속 장애인 선수들이 열심히 훈련에 임하고 있다.

2020년 기준 장애인 고용 최다 기업 ‘현대자동차’...2위는 삼성전자

한편 2020년 장애인 고용 인원이 가장 많았던 국내 기업은 현대자동차인 것으로 나타났다. 최근 3년 연속 2000명 넘는 수준을 유지하면서 1위를 유지했다.

한국CXO연구소가 지난해 국내 주요 기업 70곳을 대상으로 2018∼2020년 장애인 고용 현황을 분석한 결과 이같이 집계됐다. 조사는 ESG 및 지속가능경영보고서 등을 제출한 100여곳 중 장애인 고용 현황 등을 파악할 수 있는 70곳을 대상으로 이뤄졌다.

조사 결과 국내 주요 70개 기업에서 고용한 장애인 직원 수는 2018년 기준 1만1704명에서 2019년 1만2304명으로 늘어난 데 이어 코로나19가 발생한 지난해에는 1만2598명으로 증가했다.

현대차는 ESG보고서를 통해 2020년 국내에서만 2108명의 장애인을 고용했다고 밝혔다. 2018년과 2019년에도 각각 2055명, 2076명으로 2000명대를 유지하면서 최근 3년 연속 장애인 고용 최다 기업을 유지했다. 2018년과 2019년 장애인 고용률은 각각 2.95%, 지난해는 3.12%였다. 민간기업 장애인 의무고용률 3.1%도 넘어섰다.

삼성전자는 같은 해 1465명의 장애인을 고용했다. 삼성의 ESG보고서를 보면 2018년 기준 장애인 고용 인원이 1538명, 2019년 1589명으로 전년 대비 51명 증가했다.

1000명대 미만 기업 중에서는 LG디스플레이가 700명대, 포스코가 500명대 수준으로 장애인을 다수 고용하는 그룹에 포함됐다. 이어 400명대로 장애인 고용에 앞장선 기업은 KT(488명), 기업은행(454명), LG전자(431명), 삼성SDS(413명) 등이었다. 300명대로 고용한 기업군에는 LG화학·LG유플러스(각 348명), KB금융그룹(340명)가 포함됐다.

한고은 기자  h9@wsobi.com

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