[¿©¼º¼ÒºñÀڽŹ® ÇÑÁö¾È ±âÀÚ] JWÁß¿ÜÁ¦¾àÀº ½Å¿µ¼· ´ëÇ¥ÀÌ»ç¿Í ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ‘¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ¼±Æ÷½Ä’À» ¿¾ú´Ù. ÇâÈÄ °í°´Á᫐ °æ¿µÈ°µ¿ °È¿¡ ³ª¼±´Ù.
Áö³ 11ÀÏ ¿¸° ¼±Æ÷½Ä¿¡¼ JWÁß¿ÜÁ¦¾àÀº ‘¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 À§¿øȸ’¸¦ ±¸¼ºÇÏ°í Á¶Á÷À» À̲ø À§¿øÀå°ú ºÎÀ§¿øÀåÀ¸·Î ½Å¿µ¼· ´ëÇ¥, À̼¼Âù Áعý°æ¿µº»ºÎÀå(CCO, ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ)À» °¢°¢ ÀÓ¸íÇß´Ù.
¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM)Àº ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö Æò°¡ÇÏ´Â Á¦µµ´Ù. Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ 2³â ÁÖ±â·Î ÀÎÁõÇÑ´Ù.
Çà»ç¿¡ Âü¼®ÇÑ ÀÓÁ÷¿øµéÀº â¾÷À̳äÀÎ »ý¸íÁ¸Áß·°³Ã´Á¤½ÅÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ‘ȯÀÚÀÇ Ä¡·á’¿¡ ÃÖ¿ì¼± °¡Ä¡¸¦ µÎ°í ½ÇõÇØ¿Â °í°´ Áß½ÉÀÇ °æ¿µ È°µ¿À» ´õ¿í °ÈÇÏ°Ú´Ù´Â ¼±¾ð¹®À» ³¶µ¶ÇÏ°í ½Çõ ¼¾à¼¸¦ ÀÛ¼ºÇß´Ù.
ÀÌ¾î ±èÁ¤È£ Àü Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø Àü¹®À§¿øÀÌ ‘ESG°æ¿µÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ ÁöÇ¥¿Í CCMÀÇ °ü°è¼º’À» ÁÖÁ¦·Î Ưº°°¿¬ÀÌ ÁøÇàµÆ´Ù. JWÁß¿ÜÁ¦¾àÀº ¾ÕÀ¸·Î ÀÓÁ÷¿ø ´ë»ó CCM ±³À°À» Á¤±âÀûÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÏ°í, ¿ùº° VOC(Voice of Customer, °í°´¿ä±¸»çÇ×) °³¼±È¸ÀÇ, ½Çõ Ä·ÆäÀÎ ÁøÇà µîÀ» ÅëÇØ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» °È°¥ ¹æħÀÌ´Ù.
½Å¿µ¼· ´ëÇ¥´Â “JW°¡ Áö³ 77³â°£ ÀÇ·áÇöÀå¿¡ ¾ø¾î¼´Â ¾ÈµÉ ¼ö¸¹Àº Ä¡·áÀǾàÇ°À» °ø±ÞÇϸç Çõ½Å½Å¾à °³¹ß¿¡ ¾ÕÀå¼³ ¼ö ÀÖ¾ú´ø °ÍÀº °æ¿µ Àü¹Ý¿¡ ȯÀÚ Áß½ÉÀÇ ¸¶Àε尡 ÀÖ¾ú±â ¶§¹®”À̶ó¸ç “¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´¿¡ À§Ä¡¿¡ ¼¼ ´õ¿í º¯ÈÇÏ°í µµÀüÇØ Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ °æ¿µ üÁ¦¸¦ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÌ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÁö¾È ±âÀÚ hann9239@hanmail.net
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¿©¼º¼ÒºñÀڽŹ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>