[여성소비자신문 한고은 기자] NH농협은행(은행장 권준학)은 지난 24일 고객·현장 중심의 소통 채널인 「2022 NH패널」의 발대식을 메타버스 플랫폼 ‘이프랜드(ifland)’에서 개최했다고 25일 밝혔다.

이번 「2022 NH패널」은 고객패널 20명, 직원패널 80명으로 구성되었으며, 올 한해 동안 금융 상품과 서비스·제도개선 등에 대한 현장 의견을 전달하고 과제 수행, 소통활동, 아이디어 공모 등 다양한 활동들을 수행할 예정이다.

농협은행은 마케팅·금융서비스 등에 대한 고객·현장의 소리를 반영하기 위해 2013년부터 10년째「NH패널」제도를 운영하고 있으며, 2021년에는 금융·비금융 서비스 및 제도개선 등 다양한 주제로 456건의 제안 사항을 발굴하는 등 활발한 활동을 펼쳤다.

경영기획부문 임동순 수석부행장은 “메타버스 공간에서 고객·직원 패널과 함께 만나게 되어 감회가 새롭다”며, “「NH패널」의 제안들을 반영한 금융 상품과 서비스로 고객만족과 신뢰를 높여 농협은행이 고객중심 초혁신 디지털뱅크로 도약할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 

한고은 기자  h9@wsobi.com

<저작권자 © 여성소비자신문, 무단 전재 및 재배포 금지>