[여성소비자신문 한고은 기자] ‘내 손 안의 금융비서'라는 별명으로 하나의 기관에서 모든 금융정보를 확인할 수 있는 '마이데이터' 서비스가 지난 5일 전면 시행됐지만 국민 4명 가운데 1명은 마이데이터에 대해 전혀 모르는 것으로 나타났다. 아울러 활성화를 위해서는 개인정보 보안 강화가 필요하다고 답했다.

4차산업혁명위원회(이하 4차위, 위원장: 국무총리, 윤성로 서울대 교수)는 마이데이터 대국민 인식조사 결과를 발표했다. 이번 조사는 4차위가 마이데이터에 대한 국민의 인식과 기대 등을 면밀히 살펴보고, 이를 정책, 제도개선 등에 반영하기 위해 이루어졌다.

그 결과 일반 국민 1,000명을 대상으로 설문조사한 결과 국민의 약 75%는 마이데이터에 대해 “알고 있거나”(잘 알고 있다 3.7%, 알고 있다 35%), “최소한 들어본 적은 있는 것”(35.5%)으로 나타났다. IT 친숙도가 높을수록(77.3%), 스마트폰 활용에 적극적인 사람일수록(76.5%)“마이데이터를 알거나, 잘 알고 있다”고 응답한 비율이 높은 것으로 밝혀졌다.

전체 응답자의 약 1/8 수준인 12%가 “마이데이터 서비스를 받아봤다”고 답했으며,“마이데이터와 유사한 서비스를 받아봤다”고 답한 응답자도 약 43%에 이르러 설문 대상 국민의 약 절반(55%)이 마이데이터(12.0%) 또는 유사 서비스(42.9%)를 경험한 것으로 조사됐다.

마이데이터 유경험자의 약 2/3(63.4%)는 금융분야 마이데이터 서비스를 이용했다고 응답해, 금융분야 핀테크업계에서 가장 먼저 시작된 마이데이터에 대한 서비스 경험도가 실생활에서도 높은 것으로 확인됐다.

마이데이터의 유용성에 대한 기대정도를 조사한 결과 대다수 응답자(85.3%)들은 “마이데이터가 실생활에 도움이 될 것으로 기대한다”고 답했다. 특히, 마이데이터에 대한 단순 설명을 제공받은 후 응답(80.4%)했을 때보다, 구체적이고 다양한 서비스 예시 후 설문에 응답했을 때 “마이데이터가 도움이 될 것 같다”고 응답(90.2%)한 비율이 높았다.

마이데이터에 대한 기대는 전 연령층에서 골고루 높게 나타났으며, 특히 마이데이터 서비스 이용경험이 낮은 40대 이상에서도 높은 기대치(40대 86.6%, 50대 이상 88.1%)를 보여 마이데이터 서비스가 全 연령대로 확산될 수 있는 가능성을 보여주었다.

건강 의료 분야에서 가장 큰 기대

향후 마이데이터가 발전할 수 있는 분야를 크게 6대 분야로 구분해 구체적인 선호도 조사를 실시했다. 그 결과 향후 실생활에 도움이 될 것으로 기대되는 마이데이터 분야로는 건강·의료분야(42.0%) 비중이 가장 높았으며, 금융(23.0%), 소비·지출(16.1%), 문화·관광(8.7%), 교육·취업(5.1%), 교통(5.1%) 순으로 나타났다.

성별로는 여성(44.8%)이 남성(39.2%)보다 건강·의료분야에 대한 선호도가 높게 나타난 반면, 금융분야의 경우 남성(25.9%)의 선호도가 여성(20.1%)보다 조금 더 높은 것으로 나타났다.

가장 높은 선호를 보인 건강·의료분야 내에서는 고령일수록, 직군 중에서는 보건·의료분야 종사자일수록 높은 선호(54.2%)를 나타내어 고령화 대응 연관 데이터에 대한 높은 수요를 보여주었다.

건강·의료 분야 응답자들은 ‘의약품 수령절차 간소화서비스(71.9%)’, ‘투약이력 관리서비스(71.6%)’, ‘맞춤형 질병 검사 추천 서비스(70.4%)’ 등 순으로 마이데이터를 활용하고 싶다고 응답했다.

소비·지출 분야에서 이용의향이 높은 서비스는 ‘맞춤형 할인 서비스(72.3%)’, ‘소비·지출 데이터 통합 조회 서비스(70.7%)’, ‘영수증 발급 서비스(68.6%)’ 순으로 나타났다.

코로나19 상황을 반영해 ‘해외여행시 백신증명 간소화 서비스(70.9%)’의 수요가 가장 높게 나타났으며 ‘맞춤형 인기 장소·맛집 추천 서비스(69.6%)’, ‘맞춤형 문화 콘텐츠 추천 서비스(60.7%)’ 등도 높은 선호를 보여주었다.

교육·취업 분야 중 이용의향이 높은 서비스는 ‘교육정보 증명 서비스(61.9%)’, ‘맞춤형 교육 자료 제공 서비스(60.9%)’, ‘맞춤형 일자리 매칭서비스(60.7%)’ 순으로 조사됐다. 특히, 20대 청년층의 경우 ‘교육 관련 증명서, 서류 등을 제3의 기관(회사, 학교 등)으로 전송하는 서비스(72.0%)’와 ‘이력 기반 취업·입학 예측 서비스’(65.7%) 등에 타 연령대보다 큰 관심을 보였다.

교육과 관련해서는 취학자녀(고등학생 이하)가 있는 가구의 경우 ‘교과성적, 생활기록부 등을 활용해 자동으로 입시컨설팅을 해주는 서비스(59.5%)’, ‘관심분야나 학습내용 데이터를 활용해 스터디그룹이나 전문가 멘토를 추천해 주는 서비스(56.3%)’가 높게 나타났다.

교통분야에는 ‘운전면허 자동 갱신 서비스(71.8%)’, ‘맞춤형 이동경로, 교통수단 추천 서비스(70.9%)’, ‘정비·점검 추천 서비스(69.2%)’ 등이 포함돼 면허갱신, 정비·점검 등 주기적으로 이행 의무가 부여된 서비스 수요도 높은 것으로 나타났다.

‘금융 데이터 통합 조회서비스(72.6%)’, ‘금융데이터 통합 다운로드 서비스(69.9%)’, ‘맞춤형 노후 설계 서비스(65.1%)’ 순으로 나타나, 현재 구현되고 있는 마이데이터가 국민의 기대에 부합하고 있는 것으로 나타났다.

‘증명서 발급 간소화’ 수요 가장 많아

마이데이터 서비스 형태를 ① 증명서 발급, ② 조회, ③ 추천, ④ 직접 서비스제공, ⑤ 컨설팅, ⑥ 경제적 보상 등 6가지 유형으로 구분해 선호도 조사를 실시한 결과 ‘증명서 발급 간소화(75.4%)’와 ‘개인데이터 통합조회(67.3%)’에 대한 서비스 수요가 가장 높은 것으로 나타났다.

반면, 자신의 데이터를 제3자에게 제공하고 금전적 대가를 받는 ‘리워드 서비스’에 대한 관심은 상대적으로 낮은 것으로 나타나 정보 주체는 개인정보를 주도적으로 활용하는 서비스 이용에 관심이 더 많은 것으로 이해할 수 있었다.

향후 마이데이터 서비스가 활성화되기 위해 필요한 것으로 응답자들은 ‘개인정보 보안 강화(56.1%)’를 우선순위로 꼽았다. 소비자의 신뢰를 바탕으로 마이데이터가 발전하기 위해서는 ‘개인정보 보호 및 보안’이 무엇보다 중요하다고 평가되는 부분이다.

아울러, ‘데이터 삭제권의 보장(18.0%)’, ‘마이데이터 앱의 편의성 제고(11.0%)’라는 응답이 뒤를 이어 소비자들의 자기데이터 통제권 행사와 이용의 편의성 측면도 중요시 한다는 것을 알 수 있었다.

마이데이터를 통해 향후 가장 기대되는 점은 ‘생활에 도움이 되는 서비스나 혜택 다양화(32.7%)’, ‘개인데이터를 활용한 서비스 다양화(18.8%)’ 순으로 나타났다.

윤성로 위원장은 “이번 대국민 설문조사를 통해 마이데이터에 대한 국민의 인식 현황뿐만 아니라, 건강·의료, 금융 등 국민들이 받고자 하는 서비스에 대한 기대를 확인할 수 있었다”며 “대한민국 마이데이터가 세계 최초, 최대로 확장해나가는 과정에서 정부부처, 업계에 중요한 참고자료로 활용되기를 기대한다”고 언급했다.

한고은 기자  h9@wsobi.com

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