[¿©¼º¼ÒºñÀڽŹ® ±èÈñÁ¤ ±âÀÚ]½ÅÇÑÀºÇà(ÀºÇàÀå Áø¿Áµ¿)Àº Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ°¡ ¼±Á¤ÇÏ´Â ‘2021 ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI, National Customer Satisfaction Index)’ Á¶»ç¿¡¼ 5³â ¿¬¼Ó ÀºÇà ºÎ¹® 1À§¸¦ ¼ö»óÇß´Ù°í 7ÀÏ ¹àÇû´Ù.
¿ÃÇØ·Î 24ȸ°¸¦ ¸Â´Â ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) Á¶»ç´Â ±¹³»¤ý¿Ü¿¡¼ »ý»êµÅ ±¹³» ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ÃÖÁ¾ÀûÀ¸·Î ÆǸŵǴ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇØ °í°´ÀÌ Á÷Á¢ Æò°¡ÇÑ ¸¸Á·µµ ¼öÁØÀ» ÃøÁ¤¤ý°è·®ÈÇÑ ´ëÇ¥ÀûÀÎ °í°´Áö¼ö·Î Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ¿Í ¹Ì±¹ ¹Ì½Ã°£ ´ëÇÐÀÌ °øµ¿ °³¹ßÇØ Á¶»ç¸¦ ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.
½ÅÇÑÀºÇàÀº ¿ÃÇØ Á¶»ç¿¡¼ ¡ãGood¼ºñ½º¸¦ ÅëÇÑ °í°´°¡Ä¡ âÃâ ¡ã°í°´À» À§ÇÑ µðÁöÅÐ Çõ½Å ¡ãŹ¿ùÇÑ ¸®½ºÅ© °ü¸® ´É·Â ¡ã¼±Á¦ÀûÀÎ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£Á¤Ã¥ ÃßÁø ¡ãÁß¼Ò±â¾÷ ¹× °³Àλç¾÷ÀÚ °í°´ ¼º°ø Áö¿ø Ç÷§Æû ¡ã±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ ÀÌÇà µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡¼ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Æ 5³â ¿¬¼Ó ÀºÇà ºÎ¹® 1À§¸¦ ¼ö»óÇß´Ù.
ƯÈ÷ ½ÅÇÑÀºÇàÀº ¿ÃÇØ Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KS-SQI), ±Û·Î¹ú°í°´¸¸Á·µµ(GCSI), Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KSQI), Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI)¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ÁÖ¿ä °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç¿¡¼ ¸ðµÎ 1À§·Î ¼±Á¤µÅ °í°´ÀÌ ¼±ÅÃÇÑ ÃÖ°íÀÇ ÀºÇàÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.
½ÅÇÑÀºÇà °ü°èÀÚ´Â “°í°´À» ÃÖ¿ì¼±À¸·Î ÇÏ´Â °í°´Á᫐ °¡Ä¡°æ¿µ°ú Â÷º°ÈµÈ ESG °æ¿µÀÌ °í°´¸¸Á·À¸·Î À̾îÁ³´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù”¸ç “½ÅÇѱÝÀ¶±×·ìÀÇ ESG ½½·Î°Ç Do the Right Thing for a Wonderful World(¸ÚÁø ¼¼»óÀ» ÇâÇÑ ¿Ã¹Ù¸¥ ½Çõ)¿¡ ¹ß¸ÂÃç °í°´°ú ¼ÒÅëÇϸç ÀºÇà°ú »çȸ°¡ ÇÔ²² ¼ºÀåÇÏ´Â µû¶æÇÑ ±ÝÀ¶À» Áö¼ÓÇØ ³ª°¡°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
±èÈñÁ¤ ±âÀÚ penmoim@wsobi.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¿©¼º¼ÒºñÀڽŹ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>