[여성소비자신문 이지은 기자]주유소 브랜드평판 2021년 12월 빅데이터 분석결과 1위 GS칼텍스, 2위 현대오일뱅크, 3위 에쓰오일 순으로 분석됐다. ​

주유소는 자동차류의 물건의 동력원으로 사용될 연료를 공급해주는 일을 전문적으로 하는 업체다. 필요시 가정의 난방을 위한 연료도 공급하고 있다. 주유산업의 규모가 커지자 고객 유치 차원에서 갖은 서비스 및 편의시설 제공등으로 방향전환을 꾀하고 있으며 이를 위해 차량 점검 서비스, 세차 서비스 등을 도입했고, 편의점이나 패스트푸드점을 입점시키는 전략을 취하는 곳도 생겨났다.​

한국기업평판연구소는 소비자들에게 사랑받는 주유소 브랜드에 대해 브랜드 빅데이터를 통한 평판조사를 실시했다. 4개 주유소 브랜드평판 분석은 2021년 11월 3일부터 2021년 12월 3일까지 주유소 브랜드 빅데이터 3,140,923개를 활용해 소비자들의 브랜드평판을 분석했다. ​지난 11월 브랜드 빅데이터 5,127,922개와 비교하면 38.75% 줄어들었다.​

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 주유소 브랜드평판지수는 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 분석했다.​ 브랜드평판에디터가 참여한 브랜드모니터분석와 한국브랜드포럼에 분석한 브랜드가치평가도 포함했다.​

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 소통량, 커뮤니티 노출량, 소셜에서의 대화량, 소비자와 브랜드와 관계분석으로 측정된다.​

2021년 12월 주유소 브랜드평판 순위는 GS칼텍스 주유소, 현대오일뱅크 주유소, 에쓰오일 주유소, SK에너지 주유소 순으로 분석됐다​.​

주유소 브랜드평판 1위를 기록한 ​GS칼텍스 주유소 브랜드는 참여지수 110,520 소통지수 250,592 커뮤니티지수 826,046이 되면서 브랜드평판지수 1,187,158이 됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 1,520,269와 비교하면 21.91% 하락했다.​

2위 현대오일뱅크 주유소 브랜드는 참여지수 145,150 소통지수 328,037 커뮤니티지수 696,078이 되면서 브랜드평판지수 1,169,265가 됐다. ​ 지난 11월 브랜드평판지수 1,939,972와 비교하면 39.73% 하락했다.​

3위 ​에쓰오일 주유소 브랜드는 참여지수 57,470 소통지수 175,328 커뮤니티지수 362,330이 되면서 브랜드평판지수 595,128이 됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 427,790과 비교하면 39.12% 상승했다.​

4위 SK에너지 주유소 브랜드는 참여지수 27,974 소통지수 56,777 커뮤니티지수 104,621이 되면서 브랜드평판지수 189,372가 됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 1,239,891과 비교하면 84.73% 하락했다.​

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "주유소 브랜드평판 2021년 12월 빅데이터 분석결과 GS칼텍스 브랜드가 브랜드평판 1위를 기록했다. 주유소 브랜드 카테고리를 분석해 보니 ​​​지난 11월 브랜드 빅데이터 5,127,922개와 비교하면 38.75% 줄어들었다. 세부분석을 보면 브랜드소비 1.08% 상승, 브랜드소통 0.71% 하락, 브랜드확산 49.95% 하락했다"고 전했다.

이지은 기자  wavy080@hanmail.com

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