[여성소비자신문 이지은 기자]간편결제 브랜드평판 2021년 10월 빅데이터 분석결과 1위 네이버페이, 2위 카카오페이, 3위 토스페이 순으로 분석됐다.

한국기업평판연구소는 국내에서 서비스중인 19개 간편결제 브랜드평판을 알기 위해 빅데이터 평판분석을 실시했다. 2021년 9월 19일부터 2021년 10월 19일까지 간편결제 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 26,469,297개를 분석해 소비자들의 브랜드평판지수를 파악했다. 지난 9월 브랜드 빅데이터 24,549,309개와 비교하면 7.82% 증가했다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 간편결제 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 빅데이터를 분석했다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다.

한국은행에 따르면 결제액 기준 국내 간편결제시장 규모는 2016년 11조7810억원에서 2020년 120조원을 돌파했다. 삼성전자, LG전자 등 디바이스 사업자, 네이버·카카오·NHN·SK플래닛 등 플랫폼 사업자, PG사, 신세계·롯데 등 유통사들이 페이 서비스를 하고 있다. 정부에서 주도하는 제로페이도 선보이고 있다.

페이 서비스 경쟁이 치열한 이유는 결제 기능이 갖는 중요성 때문이다. 일단 한 번이라도 결제 서비스를 이용한 고객들은 다음번에도 같은 서비스를 이용할 확률이 높다. 특히 O2O(온&오프 연계사업) 사업 확대에 있어 페이 서비스는 필수적이다. 뿐만 아니라 간편결제와 소셜 커머스 서비스에 돈을 맡기면 은행 이자보다 큰 수익을 벌 수 있는 시대를 열기도 했다.

2021년 10월 국내 간편결제 브랜드평판 순위는 네이버페이, 카카오페이, 토스페이, 삼성페이, 제로페이, 페이팔, 페이코, 스마일페이, SK페이, 우리페이, LG페이, 알리페이, SSG페이, 페이나우, T페이, 쿠페이, 엘페이, 원큐페이, 케이페이 순으로 나타났다.

1위 네이버페이 브랜드는 참여지수 1,356,696 미디어지수 1,205,978 소통지수 1,851,024 커뮤니티지수 1,204,008이 되면서 브랜드평판지수 5,617,706이 됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 5,288,703과 비교하면 6.22% 상승했다.

2위 카카오페이 브랜드는 참여지수 555,423 미디어지수 742,709 소통지수 1,684,113 커뮤니티지수 1,995,092가 되면서 브랜드평판지수 4,977,337이 됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 5,800,831과 비교하면 14.20% 하락했다.

3위 토스페이 브랜드는 참여지수 212,022 미디어지수 356,355 소통지수 995,526 커뮤니티지수 1,550,117이 되면서 브랜드평판지수 3,114,020이 됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 2,052,702와 비교하면 51.70% 상승했다.

4위 삼성페이 브랜드는 참여지수 44,437 미디어지수 532,554 소통지수 978,766 커뮤니티지수 803,347이 되면서 브랜드평판지수 2,359,104가 됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 1,639,232와 비교하면 43.92% 상승했다.

5위 제로페이 브랜드는 참여지수 153,065 미디어지수 439,287 소통지수 800,094 커뮤니티지수 703,565가 되면서 브랜드평판지수 2,096,011이 됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 1,483,153과 비교하면 41.32% 상승했다.

한국기업평판연구소는 "2021년 10월 국내 간편결제 브랜드평판 분석결과 네이버페이 브랜드가 1위로 분석됐다. 간편결제 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 9월 브랜드 빅데이터 24,549,309개와 비교하면 7.82% 증가했다. 세부분석을 보면 브랜드소비 24.90% 하락, 브랜드이슈 10.39% 하락, 브랜드소통 23.81% 상승, 브랜드확산 19.30% 상승했다"고 밝혔다.

한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정해 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 간편결제 브랜드평판 분석은 2021년 9월 19일부터 2021년 10월 19일까지 분석결과다.

이지은 기자  wavy080@hanmail.com

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