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롯데하이마트온라인쇼핑몰, 사후서비스(A/S) 연장 ‘롯데하이마트 안심케어보험’ 선보인다‘보증기간 연장 서비스’ 옵션 선택하면 기본 품질 보증기간 포함 최대 5년간 제품손상 보장
김희정 기자 | 승인 2021.07.20 21:50

[여성소비자신문 김희정 기자]롯데하이마트온라인쇼핑몰(대표 황영근)은 20일 ‘롯데하이마트 안심케어보험’을 새롭게 선보인다. ‘롯데하이마트 안심케어보험’은 롯데하이마트온라인쇼핑몰에서 ‘보증기간 연장 서비스’ 옵션을 선택한 소비자에 최대 5년간 제품 손상에 대한 보장을 제공하는 서비스다.

‘롯데하이마트 안심케어보험’은 국내 주요 브랜드 14개 품목별 인기 상품을 구매하면 가입할 수 있다. 냉장고, 에어컨, 의류관리기 등 대형 가전부터 전기밥솥, 비데, 노트북 등 생활·IT가전이 포함된다.

‘롯데하이마트 안심케어보험’은 총보상한도액과 보험료에 따라 10개 보험 상품으로 구분된다. 제품 수리비를 최대 500만원까지 지원한다. 예를 들어 ‘A/S 연장 500’을 가입한 소비자는 총보상한도액이 500만원이고 보험료는 6만4500원을 일시 납부한다.

총 보상한도액 내에서 보상 가능 횟수는 무제한이다. 소비자가 430만원대 에어컨을 구매하고 ‘A/S 연장 500’에 가입했다면 총보상한도액 500만원 내에서 횟수 제한 없이 제품 손상에 대한 보장을 받을 수 있다.

수리비를 지급 받는 방법도 간단하다. 제조사가 공식 지정한 A/S 지정점 혹은 협력사에 수리 접수를 하면 고장 제품을 수리해준다. 이후 수리비용을 청구하고 구비서류를 제출한다. 구비서류에는 신분증, 보험금청구서, 수리비 명세서, 수리비 영수증 등 필수 자료가 포함된다. 비용 접수부터 지급까지 롯데손해보험이 보험약관에 따라 보상해준다. 수리비에는 부품비, 인건비, 운반비 등을 포함한다.

단 보험 가입을 고민할 때 주의할 점이 있다. 사용자 개인 과실로 인해 발생한 경우는 보상받을 수 없다. 사용자 임의 개조, 제품의 조립이나 변경으로 인해 발생한 손해의 경우 제조사가 공식 지정한 A/S지정점 또는 협력사가 아닌 곳에서 수리한 경우에도 보상받을 수 없다. 자세한 사항은 롯데하이마트온라인쇼핑몰 내 ‘안심케어보험 세부사항 안내’에서 확인할 수 있다.

롯데하이마트 김대현 홈케어서비스팀장은 “고객이 구매한 제품을 오랫동안 안심하고 쓰실 수 있도록 롯데하이마트온라인쇼핑몰에 보증기간 연장 서비스를 신규 론칭했다”며 “최대 5년간 제품 수리비 부담을 덜 수 있는 ‘롯데하이마트 안심케어’는 합리적인 소비를 원하는 고객에 좋은 선택이 될 것”이라고 말했다.

김희정 기자  penmoim@wsobi.com

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