이케아 코리아의 전화 주문 및 플래닝 서비스

[여성소비자신문 이지은 기자] 이케아 코리아가 코로나19 시대에 더 많은 사람들이 언제, 어디서나 안전하고 편리한 쇼핑 경험을 누릴 수 있도록 돕고자 언택트 쇼핑 경험 강화에 나선다.

최근 코로나 19의 재확산으로 전국에서 사회적 거리두기 지침이 격상됨에 따라 오프라인 쇼핑에 어려움을 겪는 이들이 늘어나고 있는 가운데, 집에서의 생활에 대한 중요성은 그 어느 때보다 높아지고 있다. 이케아 코리아는 다가오는 연말, 집에서 대부분의 시간을 보내야 하는 사람들이 더 낮은 가격으로도 안전하고 편리하게 이케아의 홈퍼니싱 제품과 솔루션으로 포근하고 행복한 겨울을 즐길 수 있도록, 배송 요금 할인과 ‘따뜻한 겨울’ 프로모션 을 제공한다.

이케아 코리아가 제공하는 비대면 서비스는 다양한 홈퍼니싱 제품과 영감을 만날 수 있는 온라인 쇼핑, 이케아 고객지원센터의 홈퍼니싱 전문가를 통해 홈퍼니싱 플래닝부터 주문, 배송까지 유선으로 편리하게 만날 수 있는 ‘전화 주문 및 플래닝 서비스‘가 대표적이다. 또 온라인으로 주문한 제품을 가까운 이케아 매장에서 바로 픽업해 대면 접촉을 최소화할 수 있는 ‘매장 픽업 서비스’도 비대면 서비스 중 하나다.

니콜라스 욘슨 이케아 코리아 커머셜 매니저는 ”이케아 코리아는 코로나19로 빠르게 변화하는 소비자의 니즈와 트렌드를 반영해 모든 채널에서 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다”며, ”이를 통해 더 많은 사람들이 언제, 어디서든 이케아 홈퍼니싱을 보다 안전하고 낮은 가격에 만나 집을 더 행복한 공간으로 꾸밀 수 있기를 바란다”고 말했다.

이지은 기자  wavy080@wsobi.com

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