발행일 : 2019.12.10 화 17:19
형편없는 레드썬 서비스정신
레드썬 단골고객   2014-07-23 00:30:07 | 조회: 4885
레드썬 수지구청점 031-261-2275
(용인시 풍덕천동 1089-4)
직원교육 제대로 시켜야 겠어요. 20개 도장 찍은 쿠폰 가져 갔다가 어이 없는 일을 당했답니다. 쿠폰을 보더니 떫떠름한 표정을 짓지를 않나.. 쿠폰 중간중간 서비스로 주는 사이드디쉬를 혹시 안 받은 것이 없나 확인해 보니 퉁명스럽게 사이드디쉬와 떡뽂이를 같이 줄 수 없다고 하더군요. 돈 안되는 쿠폰 손님이라 기분나쁘다는 표정이더군요. 야채떡볶이 2인분이 무료였는데 같은 가격의 콩나물떡볶이로 바꾸는 것도 안됩답니다. 한마디로 공짜로 먹으면서 무슨 선택이냐 주는 대로 먹어라 식이네요;; 어이가 없어서 컴플래인을 했더니 마지 못해 해주겠답니다. 더 황당한 것은 계산이었는데요. 세트메뉴로 시켜서 단품2인분 가격을 차감하는 방식으로 해달라고 하니, 단품2인분에 세트메뉴에 들어가는 사리를 다 넣어서 3천원을 더 내라고 하네요. 비즈니스에 기본도 모르는 사람이더군요. 그렇게 서비스가 아까우면 쿠폰 발행을 하지 말았어야 했다고 말해줬답니다. 다른 사람은 다 그렇게 계산했다고 오히려 저를 이상한 사람 취급하던데.. 돈 3천원이 아까와서 결코 이글을 쓰는게 아닙니다. 인지상정이라고 친절하고 써비스가 좋아야 또 가고 싶은 마음이 드는 것이 고객입장인데.. 참 어이가 없는 마인드로 장사를 하는 것이 이런 집은 장사가 안되서 서비스 마인드 전환이 절실히 필요해 보입니다. 모든 음식점이 이렇게 장사한다면 어느 고객이 즐거운 마음으로 외식을 하겠습니까? 제가 마지막으로 물었죠. 주인인지 알바생인지.. 알바생라더군요. 주인한테 그렇게 교육을 받았다네요. 그래서 두 말 않고 돈 계산하고 나왔습니다. 주인한테 매장에서 억지로 가격 올려 받지 말고 쿠폰가져 온 손님한테 합리적으로 계산하시라고 전해주라고..
2014-07-23 00:30:07
121.xxx.xxx.62
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