샤오미 ‘홍미노트 3‘ 3개월 이전에 구입 후 메인보드 고장 AS 문제
풀뿌리   2016-06-07 22:31:58 | 조회: 5942
소비자 피해내용
-2016년 1월25일경 일간지를 통해 다이소에서 휴대폰 자판기 사업을 하고 있는 ㈜폰플러스컴퍼니가 유심(USIM)을 개통하는 조건으로 샤오미의 스마트폰인 '홍미3'를 9만9000원에 단독 판매한다고 뉴스에 나와서 1월27일 양재 다이소에서 자녀들 것으로 홍미노트3 3개를 각각 129000원씩에 구입함. 2월말까지 핸드폰이 도착하기로 하였으나 구정과 연휴가 겹치는 바람에 3월 5일 받게 됨.
- 2016년6월2일 아침 7시 구입한 핸드폰 3개중 하나의 핸드폰으로 게임(시뮬레이션)을 하고 있었던 중 30분지나 핸드폰이 뜨거워지면서 갑자기 핸드폰이 멈추면서 핸드폰전원이 켜지지 않음.(핸드폰이 벽돌이 되었다고 함)
- 핸드폰을 다시 켜려고 해도 켜지지 않아 판교에 있는 사설 샤오미 AS센터에 가서 점검을 해보니 메인보드(12만원 상당)가 고장났다고 함. 개통한지 3개월도 채 안되었다고 하니 사설AS쪽은 핸드폰이 불량일 가능성이 많다고 얘기함.
- 구입하게 된 회사에서는 구매대행일 뿐 고장은 소비자부담이라고 얘기함.
몇 차례 직원과 얘기해도 구입 후 3개월 이전 고장이라도 AS건은 소비자몫이라 함.

사업자 주장
AS가 발생할 경우 한국에 샤오미 AS센터가 없는 관계로 홍콩에 있는 AS센터에 사용자가 비용을 부담하며 고장 난 핸드폰 왕복택배비(4만원)에 AS센터 쪽에서 사용자 과실일거라고 할 경우 그 비용을 전체 부담하여야 하며 만약 샤오미 본사의 불량이라고 인정할 경우에 메인보드 비용을 뺀 나머지는 사용자가 부담하고 사업자측은 구매대행을 할 뿐 AS건은 온전히 사용자 몫이라고 함.

소비자 요구사항 √□무상수리
통상 쓰고 있는 핸드폰이 게임30여분 했다고 3개월 이전에 고장이 난 것을
소비자의 과실로 여겨 모든 부담을 소비자에게 주는 것은 부당하다고 보며
AS무료 및 AS기간동안(3주) 임대폰을 지급해야하며 택배비 또한 무상(새폰으로 교체)으로 해주어야 함.
2016-06-07 22:31:58
119.xxx.xxx.48
답변 수정 삭제
목록 글쓰기
번호 제 목 닉네임 날짜 조회 결과
1017 제이노블 결혼중개 업체 환불 거부 및 계약 불이행 신고합니다. 이선우 2019-05-11 1104
1016 강남역 지하상가 부당 환불거부 및 현금영수증 미발행에 대해 고발합니다. 주은서 2018-03-06 13119
1015 본인에 의해 삭제 되었습니다. 익명 2017-09-30 17396
1014 장기렌트카 관련 명의 도용 피해 (1) 홍선영 2017-09-06 2987
1013 법무법인 국장과 변호사의 농락 (1) 방수현 2017-06-18 3240
1012 삼성전자 tv 교환 및 환불 serubi 2017-05-10 21091
1011 교원 학습지 도요새 소비자가 뭐가 잘못입니까? (2) kawaiihehe 2017-03-06 6330
1010 oit물질함유를 알고도 판매한 한일전기를 고발합니다. 김동혁 2017-03-02 3269
1009 롯데닷컴 2017-02-01 3481
1008 판매자의 이익만 대변하는 옥션고객센터 (1) 따끄러 2017-01-16 24544
1007 품질불량인 차량 인수거부에 대한 피해를 소비자에게 떠넘기는 쉐보레 전주아중대리점. (1) 따끄러 2017-01-10 24676
1006 LG 양문형냉장고(r-f914hbsl) 도어 코팅 박리현상 및 녹 발생 yoeng 2016-11-25 4414
1005 미우미우와 신세계경기점의 만행을 고발합니다. 임보라 2016-11-18 4200
1004 GS홈쇼핑의 만행을 제보합니다. (2) 정희영 2016-10-20 4371
1003 럭키슈에뜨. 코오롱의 횡포 박은미 2016-09-29 4576
1002 엘지서비스as기사라는 사람이 무상교체 안해줄려고 소비자를 거짓말로 속이고 기만해서야 되겠습니까 소비자 기만하는 LG 2016-09-12 4358
1001 코리아나화장품 카드할부 중지 거부 오윤진 2016-09-08 4323
1000 코오롱 럭키슈에뜨의 횡포 박은미 2016-09-05 4532
999 서울 YWCA 스포츠센터에서 부당한 대우를 받고 있습니다. 이은화 2016-07-22 4505
998 샤오미 ‘홍미노트 3‘ 3개월 이전에 구입 후 메인보드 고장 AS 문제 풀뿌리 2016-06-07 5942
Back to Top